商城门店形象管理手册.docVIP

商城门店形象管理手册 一、目的及使用范围 （一）目的 规范万房城卖场形象，为做好商城形象管理提供指导性依据。 （二）使用范围 帷德行香港控股有限公司属下所有房产商城 二、商标的使用 （一）商标分类 商标是烟台万房城商贸有限公司的形象标志，现公司使用的商标包括 附图： （二）使用要求 商标是经过国家商标局注册，由商标拥有人授权我公司使用。在商标的使用上必须保证商标使用的严肃性。在进行场景布置和宣传需使用商标时，不得随意改变商标的字体、形态和颜色，不得对商标进行随意拆分和变形，只能按比例放大或缩小。 三、场外场景管理 场外场景范围 场外场景包括：广告巨幅、条幅，广告灯箱、广告牌，场外促销气氛布置（含拱门、气球、彩旗等）、公益（文娱）演出、舞台促销、LED屏、墙体广告、楼顶广告等。 （二）场外场景审批办理程序 所有场外场景布置必须按照广告发布程序向万房城企划部办理审批手续。 场外场景申请审批办理流程图 （三）场外场景布置作用及操作要求 广告巨幅、条幅： 场外广告巨幅主要宣传商场开展的主题活动，营造场外气氛，吸引客流。 （1） 统一尺寸：　　M×　　M （2） 各商铺如需制作场外条幅广告应提前十天知会门店企划部办理审批手续，并由商城企划部确定条幅尺寸和底色后通知各商铺。特殊情况须特办。 （3） 悬挂条幅时应有门店企划部人员在场，按门店企划部人员要求悬挂。 广告灯箱： 用于营造商场外围商业氛围，传达商业文化，对过往行人（顾客）宣传企业形象或产品。 统一尺寸：　　M×　　M 安装/更换宣传广告时，须提前十天通知商城企划部办理审批手续，并将安装/更新的广告逼真效果图送交企划部。 总部企划部审查灯箱效果整体色调与场外环境是否和谐，并安排落实。 特殊情况须请示总经办。 广告牌： 是指展示在卖场内外，为宣传某一商品特价信息、某一时期促销活动或宣传企业形象而制作的牌子。旨在增强顾客对商场的了解，起到告知和交流信息的作用（分为场内和场外两种）。 统一价格：　　M×　　M （1） 广告牌由商铺提供同时期的促销宣传要求，按照企划部VI规范要求统一制作，并按有关程序办理手续后张贴。（什麽规范？） （2） 供应商如制做户外广告牌，必须与企划部进行协商，经企划部审核后，在不影响商城形象的情况下方可制作。 （3） 商铺未经企划部同意，私自将广告牌张贴或放置于场内、场外，将一律给予取缔，如情节严重者，将给予一定的经济处罚。 （4） 清洁公司员工必须每天营业前对广告牌进行一次彻底清洁工作，保持广告牌无灰尘和无污渍（为避免烧损广告牌，严禁使用带酸性的清洁品）。 （5） 商城本身具备广告宣传渠道（如楼顶广告、墙体广告、LED广告、道旗广告），开发商可根据个人意愿选择是否投放。 （6） 开发商如投放商城自身广告，须与企划部进行协商，经企划部审核后，在内容健康、符合商城形象管理规定的情况下由企划部将协助投放。 （7）各商铺悬挂的指示牌和灯箱上不得粘贴任何物品（如促销广告、POP广告、楼盘宣传图片等）。 场外开发商促销气氛布置： 是开发商宣传企业与商品良好形象，营造场外促销氛围，达到促销目的而策划的活动布置。 统一位置：　　M×　　M （1） 开发商进行规模较大的场外促销气氛布置，须提前10天知会企划部，门店企划部根据情况确定并办理审批手续。特殊情况须请示总经理。 （2） 开发商进行场外气氛布置，须有商城企划部人员到场，严格按照双方达成的要求进行布置，必要时由商城企划部给予支持。 公益、文娱演出、舞台促销： 是指为了提高销售、增强商场内外人气，宣传企业形象而开展的一种公益、文娱性宣传活动。 统一位置：　　M×　　M （1） 商城根据一定的销售情况所举办的文艺演出，要求各相关部门在接通知时按时进行协调配合工作； （2） 开发商为了宣传自身产品需要做文艺演出，须提前七天知会企划部，以便办理审批手续并对有关活动做统一安排，如未经批准而私自开展文艺活动，造成的经济损失，将由开发商承担。 （3） 商城举办场外活动时，由总经理安排专人协助配合（比如保安部等）企划部落实有关活动，保证活动开展顺利有序。 四、场内场景管理 （一）场内场景范围 场内场景包括：宣传单页、楼书（含区域和分类）、区域形象牌坊、吊旗、门头、服装、各类温馨提示语及指示等。 （二）场内场景布置作用及操作要求 宣传单页、楼书： 在一定期间内，，　　 商城门店或使用部门提交书面申请 企划部审批 城管办或业主 工商局 商城门店或使用部门