中层管理者定位课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * 辅导及教练关键技巧 1、将培育视为一种计划性的工程， 而不是随意性行为。 2、必须解析个人心态与技能盲点， 针对性地贯彻养成计划。 3、辅导技巧： 4、教练技巧： 要求员工总结，提炼技能 让其享受成就感，提增信心 要求限期内练好技能 检测成效并归还责任 肯定员工努力，争取信任 以开放式的问题，引导员工思考判断 以提示导正员工想法 引导员工自掘问题，自导答案 达成共识行动，要求落实 企业员工情绪管理面临的问题 所谓情绪，是指人的感觉极其特有的思想、心理和生理状态及行为的倾向性。美国心理学家利珀认为：情绪是一种具有动机和知觉的积极力量，它组织、维持和指导行为。 员工情绪的好坏，决定着对待工作的态度，左右着员工的工作积极性和才能的发挥，进而会影响着企业的有效运转，影响着企业内部的和谐，甚至威胁到企业的生存和发展。重视员工情绪管理，对促进企业内部和谐意义重大。 “期末违章”现象 电力企业是高风险工作，安全是以人为本的内涵，是企业发展的基层平台。　在企业安全生产中有一种叫做“期末违章”的现象，就是每到快下班或节假日将至时，一些人为抢进度、赶时间而偷工减料，因省略作业程序出现违章操作，最终留下安全隐患或直接酿成事故。这些人不是缺乏安全知识，也并非安全教育缺位，而是急于完工的心态占了上风，安全“情商”发生了问题。情商是指控制自己情绪的一种能力。在安全生产教育中，管理者只注重安全知识本身的灌输，而很少考虑教育员工如何进行心理情绪的调节。 企业员工情绪管理面临的问题 1、员工情感沟通渠道不通畅。 　　造成情感沟通不畅的原因除了个人的文化、价值观、社会观念、习惯等因素外，企业及其领导层多年来形成的管理模式、家长制作风等也是不可排除的因素。 2、重智商轻情商 　　传统观念中的“德才兼备”一直把“情商”因素排斥在外。这是导致企业团队情商水平低，造成人际关系紧张，矛盾不断加剧的主要原因之一；此外员工过多注重专业能力的学习和培养，轻视情商知识的学习，培养自我情绪智慧的自觉性差；在企业管理中，仍然停留传统的激励观念上，重物质刺激，轻情感满足，在竞争环境上抑制了员工个人潜力在全面发展基础上的自由个性。 企业员工情绪管理面临的问题 3、影响员工情绪的负面因素。 　　当前影响员工情绪的负面因素主要有： 一是员工不切实际的要求。 二是领导者的能力和修养水平参差不齐。 三是不良环境的影响。 加强员工情绪管理促进企业内部和谐 安全阀效应 在组织行为学中，人们把不同观点、情绪加以宣泄并使心理获得平衡以致有利于组织内部矛盾与冲突的缓和与解决，有利于身心健康的现象，称之为“安全阀效应”。 松下电器公司 安全阀效应的产生 一是人的心理平衡原理 二是心理冲突的催化作用 加强员工情绪管理促进企业内部和谐 1、减少员工情绪压力。 2、增强团队合作精神，提高企业竞争力。 3、激发自信和热情，营造开拓进取，和谐、宽松平等的工作氛围，评价自我， 4、加强员工情绪引导。 5、完善企业激励机制，将精神激励融入到日常工作中。 6、张扬同心企业文化。 “霍桑效应”与安全阀”。 深入体验激励的关键内涵 引导员工价值观，使团队学会自我激励 以自身管理行为，带给员工正面暗示 引导团队以“正面心态”来看待所有事物 适时且适当的刺激，才能维持团队的动力 物质与非物质激励，需相辅相成，缺一不可 灵魂激励：司令员在这方面做得相当突出，在不同的时间、地点都给了顺溜锻炼的机会。 整个剧中司令员就是顺溜的灵魂，达到了崇拜，甚至膜拜的程度，这就是领导的管理作用。 知识激励翰林就是用文化在不断的激励顺溜，用写书面检讨来引导顺溜学习文化知识，达到改造自身缺点的目的。 磨练反激励：在这部电视剧中，三排长实施的磨练激励方法来增强顺溜的意志力、纪律性。 欣赏管理——心服口服、心悦诚服、心甘情愿 所谓欣赏管理，是指管理者从人心相通的角度出发，善于发现和挖掘被管理者的优势、长处和闪光点，并对其给予肯定、认可、赞许，同时给予其能发挥个人优势、长处的岗位或工作，使其闪光点不断地有机会闪烁并被大家接受的一种管理思想和管理行为的总和。 欣赏管理快乐工作案例 只有您能欣赏我 欣赏管理三个层面 一、发现长处，使被管理者心服口服 每个人希望自己能被某个有利于自己的阶层里寻觅到可以让自己位列“上流”、可以满足自尊、可以获得心灵快感的个人长处来。如果总是寻找不到，那就会陷入自卑而不可自拔；如果能够找到，那就会焕发出前所未有的动力和痴迷。 欣赏管理三个层面 二、肯定优势，使人心悦诚服 真心认可同事的优势、长处、闪光