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非人力资源经理的人力资源管理 工作分析与说明书编写培训 总经办 宫诚 2010年8月 导 语 导语-工作中常出现的问题 导语：人力资源管理的内容 目录 定义 职务。职务即工作（job）,它是指企业员工所从事工作的类别。是指由一组主要职责相似的职位所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体 职位即岗位（position），它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。 辨析。简单的说，人力资源经理就是职务，而三邦公司人力资源经理就是职位 职能。职能（Competency）是指人、事物、机构所应有的作用。从人的职能角度讲，是指一定职位的人完成其职务的能力；指事物的职能，一般等同于事物的功能；机构的职能一般包括机构所承担的职权、作用等内容。 什么是工作分析？ 为什么要进行工作分析？ 告诉员工做什么、怎么做、要求，有利于员工实际工作中有章可循 帮助上下级对职位的要求达成共识，统一行动目标 有利于编制系统的人力资源计划 有利于确定招聘对象组织人才引进 有利于企业内部组织员工培训 有利于员工工作绩效的考核工作 可为许多人力资源管理活动提供信息 工作分析的对象 职位 部门（可以是事业部、生产单元、职能部门、也可以是一个临时工作团队） 工作分析的基本对象-职位 什么是职务说明书 工作分析和职务说明书的关系 目录 工作分析的参与者 工作分析的方法 工作分析的内容 工作分析的流程 目录 工作分析计划 部门职能说明书 职务说明书的内容结构 部门职能编写 编写职务说明书 职务说明书撰写说明 工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部分时间和精力的工作。 工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务，每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不用在职位说明书上标明任务） 明确职责 ■每个人首先做好自己职责范围内的事情 ■对组织的承诺 如何填写职责任务要求 如何填写职责权限 职责和任务描述常见错误 活动描述过多，看不出活动的真正结果。 动词不准确，无法反映该职位的工作过程和角色。 只有结果，活动过程的描述却很模糊。 职位贡献不是最终的结果（过程性结果的罗列）。 各条的应负责任有相互排斥的内容。 编写须知 * * 工作分析是企业人力资源管理体系搭建的基础平台，职务说明书是人力资源管理的基础性文件。 本次培训将系统讲解工作分析的方法以及如何编写职务说明书，使各级管理者和人力资源管理者了解该项技能。 职责不清， 协调工作困难 部门人员多, 因人设岗, 忽略重要职能或流程烦琐 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 缺乏客观的业绩评价标准 过多突发事件 职责重叠/分散 公司实施战略任务、目标 设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与职务分析 员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘 职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等 员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训 岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级 工作目标 设定年度工作 要实现的目标 制定薪资方案 建立工资等级制度， 制定相应的工资福利 绩效考核 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升 第一部分 理解工作分析与职位说明书 第二部分 工作分析的程序与方法 第三部分 职位说明书的编写 定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程 人力资源管理具有两类不同性质的管理活动： 日常例行的管理活动； 维持和发展组织系统的活动； 工作分析属于第二类管理活动 注：部门职能说明书和职务说明书的产生多数人认为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有反作用。 组织结构 业务流程 人员特性 职位在组织体系中的位置 上下级关系 职位编制 …… 职位对任职人员的要求 知识、技能 教育、经验 …… 职务（位）说明书界定的是“职务在的价值”、“职务做什么事/有什么职责”和“职务要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动；如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效 职务说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：职务名称、所在部门、工作关系、职位基薪等级、职务编号、编制日期、职务价值、职责要求、关键绩效指标和任职资格等 工作分析 工作簇等 工作执行标准 报酬因素 工作者说明书 工作描述 部门职能说明书