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第1章 项目管理概述 1.1项目 1.1.1项目的定义及分类 人类社会形成以来，一直存在着各类有组织的活动，一般可以分为两类： （1）运作或作业（operations）：循环往复、不断重复的活动，整个过程的不确定性很小，一致性很高，往往有比较成型的标准参考依据。 （2）项目（projects）：临时性的、特殊性、一次性的活动，这种活动往往会带有一定的创新性或创造性，不确定性高，一致性低。往往缺少现成的标准性参考依据。 项目的定义有很多，以下是几种典型的定义： 项目管理领域 项目是一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务所必须完成的相互独立、相互联系、相互依赖的活动。 国际标准《质量管理－项目管理质量指南（ISO10006）》 由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定的目标、包括时间、成本和资源的约束条件。 项目的种类按照其最终成果或专业特征为标志进行划分，包括：科学研究项目，开发项目，工程项目，航天项目，维修项目，咨询项目等等。 1.1.2项目的特征 （1）目标性 也称目的性，项目的结果可以是一种期望的产品，也可以是一种所期望得到某种特定的服务。项目的目标遵循原则：具体性、可测量性、可实现性、全员相关性及期限性。 （2）一次性 也叫做临时性，是指每个项目都具有确定的起点和终点。当一个项目的目标已经实现，或者已经明确直到该项目的目标不可能实现，或是对项目的需求已经不再存在时，该项目就达到了它的终点。一次性并不意味着时间短，许多项目要经历好几年，甚至更长，但在任何情况下项目的期限都是有限的，它不是一种持续不断的工作。项目的一次性体现为项目是一次性的成本中心，项目经理是一次性得到授权的管理者，项目管理组织是一次性的组织，作业层由一次性的劳务构成。 （3）唯一性 也叫做独特性，项目中必然包括一些以前没有做过的事情，所以它是唯一的。一项产品或服务所属的种类多，它仍然可以是唯一的。例如，尽管建造了成千上万座办公楼，但每一座都是唯一的－不同的拥有者、不同的设计、不同的地点、不同的承包商等。 （4）整体性 也叫系统性。由于项目是为实现特定项目而展开的许多项目任务的集合，是一系列活动的有机结合，是一个完整的过程。强调项目的整体性就是强调项目的过程性与系统性，项目的整体性体现在过程与目标的有机统一，时间与内容的完整一致。 （5）多目标性 项目的多目标性体现在两个方面，一是项目的目标由成果性目标和约束性目标构成。成果性目标体现为明确的交付物或某项服务，而约束性目标则体现为时间、质量、成本等可以量化的约束条件。二是项目要满足各种利益相关者不同需要，这些需要既有可以明示的，也有隐含的。 （6）寿命周期性 项目作为一次性独特任务，有起点和终点。任何项目都表现为启动、成长、成熟和终止四个阶段。在寿命周期上表现为慢开始，快增长和慢结束的规律。 （7）相互依赖性 项目由组织、资源、目标等若干不同的组成要素构成，要素间相互作用与制约的多样性，决定了项目的多样性。 （8）冲突性 项目内部诸要素之间以及内部要素与项目所处的企业或社会环境间由于项目的临时性与不确定性，存在着资源冲突以及主导权等方面的冲突，项目协调与沟通管理对提高项目的成功率发挥着日益重要的作用。 1.1.3项目活动的内容层次 一个项目中所包含的工作层次并不是固定不变的，它与项目的规模大小有关。一般大多数项目的层次可以分为以下几个方面： （1）大型项目、项目群（program） 它通常由若干个有联系的或类似的项目组成，有时大型项目也指那些规模特别大、时间相当长的项目。 （2）项目（project） 一个项目有相应独立完整的寿命周期，有能交付的独立产品。 （3）任务或活动（task or activity） 项目是由任务或活动组成的，任务或活动是构成项目的大量工作。它是一个项目中最底层的工作。通常“任务”与“活动”混合使用。 （4）工作包（work package） 任务或活动由工作包组成，工作包是定义在工作分解结构中同一层次上的一组相关工作。 （5）工作单元（work unit） 工作单元是工作包的组成部分，也是项目最基础的组成单位。 1.2工程项目 1.2.1定义及特点 工程项目，就是指在一定的建设时间里，在规定的资金范围内，需要达到预期规模和预定质量水平的一次性事业。 工程项目是既有投资行为又有建设行为的项目的决策和实施活动。具有以下几个特点：（1）建设目标的明确性。 （2）建设目标的约束性。 （3）具有一次性和不可逆性。 （4）影响的长期性工程项目一般建设周期长，投资回收期长，工程寿命周期长，工程质量好坏影响面大，作用时间长。 （5）投资的风险性