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ERP在中小企业实施中存在的问题及对策 【摘要】 在众多大企业中，ERP对企业管理模式、业务流程、作业方式和作业习惯进行系统整合，很大程度的提高了管理效率，降低了内耗。然而，当众多中小企业依照大型企业将ERP上线后，却因为上线了ERP而适得其反， ERP带来的这一切不仅没有像预想的那样提高管理效率，反而增加了管理成本、降低了工作效率。 【关键词】 中小企业 系统整合 显性成本 期望过高 【Abstracts】 In many large enterprises, ERP enterprise management, business processes, practices and operating habits of system integration, to a large degree of improved management efficiency, reduce internal friction. However, when a large number of small and medium enterprises in accordance with ERP on the line, but because the on-line ERP and counterproductive, ERP not only did not bring all this as supposed to improve management efficiency, but increased management costs, reduced productivity . 【Key words】 SME System integration efficient high expectations 中小企业ＥＲＰ系统实施失败或没有实际价值，其原因到底是什么呢？通过对国内一些中小企业ＥＲＰ项目实施失败案例的总结、分析，。 ERP在中小企业的应用中，像一把双刃剑，在提高企业工作效率、提升企业管理水平，也为企业带来许多负面的影响。 1：中小企业ERP软件实用性、灵活性、扩展性严重不足: “不是我舍不得花钱使用金蝶、用友、SAP这样的‘大牌’软件，实在是他们不适合我们这些民营中小企业！”前不久，吉尔达CIO郑国超坦言中小企业选择ERP软件的尴尬。大软件无法选，而小软件又由于技术不成熟、服务不到位、产品无法满足客户实际需求，而造成没完没了的二次开发将企业实施ERP拖入泥潭。 2：只关注显性成本，忽略隐性成本 在上ERP系统的过程中，企业往往只关注一些显性成本，如硬件、软件、外部专业咨询费、内部人员的工资福利和软件的安装、维护、升级及业务流程的系统优化等，而忽略了诸如人员培训、人员转换、数据移接、集成测试等隐性成本。这使得企业的预算投资往往在实施ERP项目中捉襟见肘，从而遏制了项目的实施。 3：只看优点忘了缺点，忽视选型、盲目上马 出现这个问题的企业不在少数，其共同之处是企业对待选型不够重视，对自身的需求与基础也缺乏整体认识;选型工作以IT部门为主导，计算机技术人员为骨干，业务部门漠不关心，高层领导迟迟不表态、不参与;对ERP项目的实施抱以过高期望、规划过于全面而脱离实际……等等，都是造成项目盲目上马的重要原因。 4：过分强调管理规范和员工素质 规范企业管理往往是中小企业上马ERP的重要原因，然而，过分强调企业的管理规范和员工素质，不但不会提高企业管理效率，反而会适得其反。中小企业处在社会经济环境中发展，而随着这个环境是不断变化，势必造成对环境采取及时适应性措施，而被ERP固化了的运营体系，很难协助中小企业快速，灵活的转变。 5：对实施顾问的作用期望过高 实际上，对企业来说，自己的老板、自己的员工最了解企业，尽管实施顾问可以很细致的进行调研，但都不足以掌握企业管理的所有细节，没有哪个实施顾问会比自己更了解企业。 二：中小企业ERP应用中存在的问题： （一）从企业的角度看，主要有以下四方面原因不利于ＥＲＰ的成功实施。 认识有误区。很多企业从选型，到商务，再到组织实施都有一定程度的盲目性，很少有企业决策者充分认识到ＥＲＰ项目是一个管理项目，而不仅仅是ＩＴ技术项目。很多企业没有认真地分析企业现状和经营管理上的问题，没有从流程管理的角度去确定业务管理需求，没有设定切实可行的实施目标，对ＥＲＰ项目的预期过高或者过低。 基础没夯实。ＥＲＰ系统的成功实施往往需要企业具备一定的基础。 数据基础例如物品编码、产品结构、工艺路线、期量标准、仓库货位等等，都需要按照企业经营发展的需求和信息管理的要求进行规范和统一。很多企业对枯燥、费时的基础数据梳理工作没有思想准备，也很难落实到最适合的技术管理部门去做，因为技术管理部门通常承担了繁重的