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商务礼仪情景模拟剧剧本 10级工商管理（2）班 小组成员：王权彪 241093066 袁灵玲 241093097 王泽君 241093068 彭 毅 241093059 袁辉辉 241093096 商务礼仪情景剧剧本 剧情简介：起亚汽车制造股份有限公司欲与福耀汽车玻璃有限公司签订事先商 讨过的合作事宜，今起亚公司参观福耀公司了解产品情况，最后决 定是否同福耀签订合同。 成 员： 袁灵玲 王权彪 王泽君 彭 毅 袁辉辉 主 方：福耀汽车玻璃有限公司董事长 彭 毅 （彭 董） 福耀汽车玻璃有限公司总经理 王权彪 （王经理） 福耀汽车玻璃有限公司主管 王泽君 （王主管） 客 方：起亚汽车制造股份有限公司董事长 袁辉辉 （袁 董） 起亚汽车制造股份有限公司经理 袁灵玲 （袁经理） 本次情景模拟分为四个场景分别是：场景一为电话咨询，场景二为接待与参观 ，场景三为酒店电梯间，场景四为两公司签约现场。 场景一：电话咨询 王经理：您好，请问是起亚公司的袁经理吗？袁经理：正是，请问您是？ 王经理：您好，我是福耀公司王经理，我想请问贵公司代表明日何时能够抵达我公司，我公司好做好准备袁经理：嗯，我们大约明天下午3点到达贵公司，谢谢王经理：嗯，好的，那麻烦您了。 袁经理：请问还有什么事情吗？ 王经理：没有，那明天见。 袁经理：恩，明天见，拜拜！ 王经理：拜拜！ 场景二：接待与参观 （福耀公司人员在福耀公司门口迎接起亚公司一行人） 彭 董：袁董，您好，一路辛苦了！（主动伸手） 袁 董：彭董好！（握手） 彭 董：这是我们王经理。（作介绍手势） 袁 董：你好！（主动伸手） 王经理：袁董好！（握手） 彭 董：这是我们王主管。（作介绍手势） 袁 董：你好！（主动伸手） 王主管：袁董好！（握手） 袁 董：这是我公司的袁经理（作介绍手势） 彭 董：你好！（主动伸手） 袁经理：彭董好！（握手） 彭 董：袁董，请进公司。（作引导势，其余人随后） 这是我们公司生产线车间，让王主管为您介绍一下。（手势示意王主管） 王主管：这是我们公司产品资料，请各位参考。（将文件夹里的资料从高到低分发给起亚公司人员，起亚公司人员各自道谢） 请大家随我来。我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间，安全性能好。 具体情况就是这些。 （王主管以引导势作介绍） （期间彭董与袁董共同就某一设备小低交谈，并时与王主管眼神交流，余人随后） 彭 董：袁董，贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？ 袁 董：袁经理，你有什么问题吗？（回头转向袁经理） 袁经理：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟地上？ 王经理：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，想必一定能满足贵公司的生产需求。 袁 董：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去商议一下。 彭 董：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观了这么久，辛苦袁董了，先送您去酒店稍事休息再谈，好吗？ 袁 董：好的，谢谢！ 场景三：酒店电梯间 （王主管先行一步前去开电梯，袁董与彭董其次，余人随后） 王主管：请进！（鞠躬作邀请姿势） 彭 董：袁董，请！（作引导势） 袁 董：谢谢！（先行进电梯，彭董随后，余人顺序进入） 旁 白：十五楼到！ 彭 董：袁董，请！（作引导势） 袁 董：谢谢！（先出电梯，彭董其次，余人顺次出电梯） 旁 白：起亚公司一行人通过观察福耀公司的礼仪接待及经营况状，觉得福耀公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况不错，最终决定与福耀公司谈判签约事宜