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某房地产集团公司成本管理沟通案例分析 某房地产集团公司 成本管理沟通 案侈IJ分析 摘要:本文通过描述某房地产集团公司投资控制中心在.T-作中遇到的 问题,分析了产生管理障碍的具体原因,指出了解决问题的方法,说明了 沟通在管理.T-作中的重要意义. 关键词:障碍;原因;沟通;意义许秋月 1背景介绍 1.1我们遇到了一些问题 当某房地产集团公司的投资控制 中心参加了更多次集团下属项目经理 部的监理例会后,开始察觉到某些地 方出现了一些问题. 1)投资控制中心每周均参加各项 目部的监理例会,发现有变更签证涉 及费用的,会后以联系单的形式发给 各项目部并报公司总部备案,告知问 题性质及签证办理意见.但项目部收 到后正式反馈意见很少,有争议问题 基本搁置. 2)施工单位在监理例会上,开始 直接向投资控制中心提出异议,对中 心下发的联系单中的意见和建议有不 理解的,要求在会上就表态,不给费 用就不干,尽管有些费用在投资控制 中心看来确实不合理.这样的工作流 程并非该公司规定,该公司的工作流 程是以项目经理部为直接代表与施工 单位进行接触的. 3)该房产开发公司聘请的监理在 监理例会上,开始就某些费用问题替 施工方讲话,希望开发公司能够公 正,实事求是的对待变更签证费用, 适当考虑补偿.而项目部在会上基本 没有反驳施工单位和监理的意思. 4)从今年4月15日开始实行《工 程变更签证管理实施细则》到现在, 已有近两个月,但除一个项目部的八 份变更签证报到投资控制中心外,其 余项目部的变更签证均未报来,这与 施工进度明显不符. 5)项目部报来的变更签证,工程 量基本未审核,仅签署一些施工特征, 要求投资控制中心按图纸计算工程量. 即使遇到要求现场条件熟悉程度较高 的如土方挖运,防水砂浆粉刷等签证, 也要求投资控制中心按图计算,不明 白的审核过程中再问. 变更签证中的费用若牵涉到第三 方,特别在投资控制中心下发的联系 单中提到要扣第三方施工单位费用的, 而项目部事先未与各施工方协调好的, 在变更签证中项目部一般不会签意见, 而是请投资中心控制,把矛盾转移. 1.2经理们的困惑 实际上,项目经理们也和投资控 制中心一样,开始察觉到工作难度的 加大,他们的权利好象受到了挑战. 1)他们的讲话似乎不如以前管 用,施工单位一定要在获知费用的基 础上才开始施工变更和签证工程.而 以前却不是这样的,基于相互信任的 基础上,项目经理们安排的变更和签 证工程,施工单位会按要求去做,而 且也相信一定会得到报酬. 2)对于施工单位报上来的变更和 签证,项目经理们开始有些拿捏不准, 不知道这些变更和签证该不该签;况 且若有投资控制中心的联系单在前, 又已形成意见,并要求项目部出面协 调的费用,若施工单位同意了还好, 若协调不下来,这就难办了;若再有 牵涉到第三方费用的,处理起来更加 困难. 3)项目经理们在签证上到底签什 么,工程量是按图纸算还是按现场签, 哪些独立费和主材价格由项目部签署, 这些问题也困扰着他们. 项目经理们一直在暗暗观察着投 资控制中心,不断考虑他们究竟是处 于同级还是总部的上级地位.若是同 级,若项目部对投资控制中心发的联 系单从施工现场角度有异议,可他们 i _lli 很难有把握说服投资控制中心的代表头事多,投资控制中心将很难根据集团与施工单位默契配合是很必要的.但为 :他们在造价方面与项目部比是专家,公司的要求,在短时间内审核出这么多了保持这种和谐默契,在没有弄清楚事 △h—1^,IrLL^:L正.『II1.L竹—h田,h主—日兰几古太害△目—虮士;脾I￡I一? 件来证明自己的观点),况且搞不好自 己还落得个站错队的嫌疑.若是总部 的上级,更难办了,在服从的前提下, 反驳上级总有些理不直气不壮. 2案例分析 投资控制中心今年年初才刚刚成 立,集团公司从低成本战略和成本领 先的角度出发,成立了这样一个职能 部门,主要是负责工程开发建设过程 中的成本控制,凡是与成本有关的管 理工作,投资控制中心均有控制权. 原来工程建设中的成本控制权是放在 各项目经理部的,而现在的决定权却 放在了集团总部的投资控制中心. 2.1投资控制中心管理中的困难 权利体系发生了变化,因此随着 工作的开展,投资控制中心开始感觉 到工作的难度在加大. a.由于项目经理部现在未按集团 公司的要求根据施工进度报审变更签 证,若今后集中上报,由于量大,手 b.投资控制中心在每次监理例会 后发的联系单,由于项目部正式反馈 意见较少,且有争议问题基本搁置, 使该中心无法掌握事情发展的动态, 在问题谈判决策中常常处于被动地位. c.项目部报来的变更签证,由于 工程量基本未审核,要求投资控制中 心按图纸计算,而该中心由于工作性 质,在无法熟悉现场情况的基础上审 核难度大,尤其时间上不允许