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公关人员的素质及能力
素质? 狭义：指人的肌体的某些解剖生理学特点，包括感觉器官，运动器官，神经器官的结构与机能特点。 广义：反映了一个人的性格，思想，品德，知识，能力等方面的基本状况。 一 公关人员的素质要求 （一）公关人员的心理特征 心理特征：指在个人身上表现出来的本质的经常性的稳定的心理趋向。包括：能力、气质、性格等 心理特征诸要素的核心性格 外向型性格：心理活动倾向于外部，经常对外部事物表示关心和兴趣、开朗、活跃、善于交际。 内向型性格：心理活动倾向于内部，一般表现为沉静，反应缓慢，适应困难，较孤僻。 希波克拉底——心理气质理论 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 （二）公关人员的现代意识 开放的意识 创新的意识 参与意识 法律意识 （三）公关人员的职业道德 诚实、守信 公正无私 （四）公关人员的知识结构 公共关系学 有关的社会科学：经营管理学，新闻传播学，心理学，社会心理学，市场学，广告学，政治学，法律学等等。 二 公关人员的能力要求 （一）公关人员的观察分析能力 1 对组织周围环境的敏感性 亚运会，奥运会的赞助 章子仪参加大连金石发现王国的开幕式 世界杯 米卢做许多产品的代言人 章子仪参加大连金石发现王国的开幕式 2 见微知著的判断能力 美国一家电视转播公司——高敏 中国联通公司——足球运动员 （二）公关人员的组织应变能力 1 公关人员的组织能力 组织各种公关活动的能力 制定公关计划和实施方案的能力 搜集、评价和整理信息与信息反馈的能力 协调组织及人际关系的能力 2 公关人员的应变能力 安达信——安然事件 亚运会筹备中伊拉克参赛的问题 （三）公关人员的专业技术能力 1 表达能力：公关人员自身要具备演说家的魅力，文学家的功底；公关人员还要帮助组织领导准备演讲稿。 肯尼迪和尼克松竞选总统 2 交际能力 3 举办各种专题活动的能力 是否能够吸引公众的注意 能否激起新闻界的注意与兴趣 是否能博得公众的同情和支持 4 具体专业技术的操作的能力 摄影 广告设计 * 公关人员的素质及能力 *
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