志愿者团队管理_dec2010精选.pptVIP

Hand out: 志愿者需求评估表（page13） 志愿者已经成为时下最时尚的词语之一 1。总结圣母TERESA修女的故事指出以下论点： 没有比为人类服务更高尚的宗教， 为人民大众的利益而奋斗就是最伟大的宗教！ 2. 提问:请学员分享此时此刻对服务的理解与感受 3. 再次回顾PAUL的话: 假如你拥有了全世界的财富,但世界上只有你一个人,你的感觉如何? 4. 小结:服务是随时随地发生在身边的行为 服务是平凡的小事 把平凡的小事做得不平凡就是伟大 1。总结圣母TERESA修女的故事指出以下论点： 没有比为人类服务更高尚的宗教， 为人民大众的利益而奋斗就是最伟大的宗教！ 2. 提问:请学员分享此时此刻对服务的理解与感受 3. 再次回顾PAUL的话: 假如你拥有了全世界的财富,但世界上只有你一个人,你的感觉如何? 4. 小结:服务是随时随地发生在身边的行为 服务是平凡的小事 把平凡的小事做得不平凡就是伟大 +有效的志愿者管理的基本原则和技巧，但不是告诉你怎么做 +实践需要不断创新，但是原则保持稳定 NGO三种志愿者管理模式 重合型（员工式管理） 独立型（项目式管理） 交叉型（会员式管理） 志愿者与职员的区别 非职业 自愿性 不计报酬性 公民权利与责任（社会性） 利他性与公益性 多元的自我需要（个人性） 志愿者有三类 管理型 日常型 项目型 Handout 经过对调研所需工作量进行了认真测算，决定需要招募8位志愿调研员 需要本科以上学历，有过社会调研经验，有社会学、社会工作背景和会说上海话的优先。 整个调研活动需要2个月，并只能在周末进行。 以小组方式进入养老院和社区进行访谈 设立项目小组，中心负责人担任项目组长 薛宏担任顾问负责人 多兵负责与养老机构、社区、志愿调研员之间的协调和辅导。 有2名映绿员工作为小组成员参与调研 这样确保每个小组至少有1名映绿员工 每个小组由社会学研究生或社工 每个小组至少1名成员会说上海话 预算可以支持60元交通餐费津贴和60天意外保险 志愿者来源：社会学、社工、管理专业的本科高年级学生和公益机构从业人员优先考虑 映绿员工推荐、合作伙伴推荐、志愿者推荐、网络招聘等。 第三部分 志愿者招募 志愿者招募成功的关键是： 找到合适的人、用合适的技能、在合适的时间做合适的工作 岗位描述（一） 为了明确机构的期望，无论是受薪员工或志愿者的职位都应该有一个有效表达的岗位描述 岗位描述明确确定志愿者和组织的职责、期待和责任，它也是后续管理工作的最重要的基础，例如面试、安置、培训、督导、激励和评估 岗位描述（二） 岗位工作描述要素 确定有效完成该工作所需要的资质 志愿者负责的工作内容 针对该工作所期望的产出 组织所提供的支持 其他与此工作相关的说明，例如每周工作时间、志愿者该向谁汇报、着装要求等 岗位描述的一些原则 所有志愿者都需要清楚地知道他的职责和期待，即使这些职责和期待没有形成书面文字 当督导参与决定岗位描述时，督导会更有效 志愿者需要具备的技能和经验是从为了达到项目目标而安排的活动的角度去考虑 岗位描述应该定期作为工具来评估和调整对于志愿者的期待 案例 岗位名称：志愿调研员 岗位职责： 负责走访浦东三家养老院了解老人的需求，走访老人家属了解对养老院的服务满意度，走访所在社区老人对机构养老的期望 认真做好每天的问卷发放、记录、填写和回收工作，并做好调研笔记的整理，调研结束当天通过e-mail发给各调研组长 每天参与团队的交流与分享 资质： 具有志愿精神，认同映绿使命与目标 具有社会工作或社会学专业背景，大学及大学以上学历 年龄在20-30岁，参加过一次以上的社会调研活动 具有良好的沟通能力，富有责任心，并愿意与他人合作 愿意在双休日参加调研工作（元旦除外） 会说上海话优先 志愿者招募的原则 1.完备的计划是有效招募的前提 2.在确定了需求并对岗位有了清楚表述之后才能进行招募 志愿者招募的方法 招募志愿者的方法主要有两种——普遍的招募和特定招募 a.普遍招募的效果是通过广泛招募行动，使得既传播了公众信息，又吸引了大量的广泛的志愿者 b.特定的招募致力于吸引特定的个人和群体因为他们的兴趣和技能是已知的，而且满足确定的需求 志愿者招募(一) 不同的目标群体： 大学院校学生 退休人群 公司工作人员 家庭志愿者 其他团体 志愿者招募(二) 将目标对准适当的志愿者群体： 应该到那些容易找到相应技能志愿者的地方去发布信息，例如在学校里招募教师志愿者 在与组织使命相关