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【管理学论文】海尔文化:古代兵家管理思想与现代企业文化的有机融合

海尔文化:古代兵家管理思想与现代企业文化的有机融合 (中船重工第七一九研究所 湖北 武汉 430064) 摘 要 研究了海尔企业文化构建与孙子兵法中五经——“道、天、地、将、法”和兵无常势、兵贵神速等核心理念的呼应和借鉴关系,从而为我国企业文化思想资源的借重和建设思路的开拓提供了参考。 关键词 中国古代兵家管理思想 现代管理理念 海尔企业文化建设 在风起云涌的企业文化建设中,海尔文化建设独树一帜,引领风骚。海尔文化具体表现和表述如海尔精神:“敬业报国,追求卓越”;海尔作风:“迅速反应,马上行动”;海尔管理模式:“日事日毕,日清日高”;海尔名牌战略:“要么不干,要么就争第一”;海尔质量观:“高标准、精细化、零缺陷”;海尔营销观:“先卖信誉,后卖产品”;海尔服务观:“用户永远是对的”;海尔技改观:“先有市场,再建工厂”;海尔人才观:“人人是人才,赛马不相马”;海尔承诺:“真诚到永远”等为大家所熟知和津津乐道。 海尔文化建设的思路、举措引发了理论界和企业界的热烈探讨,考察其成长轨迹不难发现,海尔企业文化建设不仅强调了“横的移植”,即借鉴西方管理界的优秀成果,也强调“纵的传承”,即从我国古代丰富的管理智慧中寻求源泉。商场如战场,现代市场经济活动与古代战争军事活动规律有许多相同之处,海尔集团在建设企业文化过程中,从战略和战术两方面充分吸收了融汇儒法的兵家管理智慧和思想。 1 五经七计:海尔文化的战略渊源 没有战略的企业,就像没有航向的帆船,任何风向都是逆风。当今时代是一个战略制胜的时代,“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”。谋略的应用是战略管理,是对企业长期投入产出全过程的管理,以求长期的财富最大化,即企业持续、健康、快速的可持续发展。作为投资决策中心的海尔集团总部,实行的不是资本运营战略,而是资本运营为品牌运营服务的名牌战略。以孙子兵法中的“五经七计”来阐明海尔集团的名牌战略管理,可以更深刻地理解海尔的企业文化。 “五经”即“道”、“天”、“地”、“将”、“法”。赋以现代管理思想,可以作如下理解:“道”—技术;“天”、“地”—环境;“将”—人才;“法”—管理。可以将技术、人才、环境、管理作为海尔集团以无形资产盘活有形资产、用企业文化创造核心价值的四要素。 (1)“道”。企业技术的先进与否,用动态的眼光看,在于高科技创新。科学技术是第一生产力,知识经济的一大特征便是高新技术的大量应用。应该说,不论是冰箱、冷柜、空调、洗衣机等以解除家务劳动为主的白色家电,还是彩电、电脑、DVD等以视听享受为主的黑色家电,或是通信、电子及软件等信息产业的高科技产品,作为研制开发,技术创新是海尔集团持续、稳步、健康发展的源动力。增加科技投人,依靠科技进步,是海尔集团快速发展的决定性因素。海尔集团对技术创新有一个“创新—信息(市场需求)—质保服务”三角形结构理论,其内涵是:从市场需求信息产生市场细分的创新,通过质保和服务体系满足消费者的潜在需求(只有创新能将其转化为现实需求),经过市场的检验发现新的需求信息,导致新的创新,形成不断发展的螺旋式上升的良性循环。即靠市场信息才有技术创新。 (2)“天”、“地”。每个企业都面对着自身的现实环境,企业环境往往决定着企业的性质、经营方向、经营特色乃至市场行为。横向看,国家经济现状、行业发展趋势是否可以利用?纵向看,市场占有份额、用户满意数量是否可以稳增?纵横交错,构成一幅活生生的“天”“地”网图。临渊羡鱼不如退而结网,国家由计划经济体制向市场经济体制转型的过程,给海尔带来了更多的机遇。为什么海尔只经过短期的产品运营和资本运营阶段,直接采用靠名牌运营和注入企业文化就成功实现“海尔文化激活休克鱼”?其前提条件就是与国家宏观经济状况同呼吸、共命运。“要着眼于搞好整个国民经济,抓好大的、放活小的,对企业实施战略性改组”,对于具有经济规模、处于行业排头兵地位的大企业集团,是择优扶强,通过联合兼并推动生产要素向优势企业、名牌产品流动,使存量资产得到优化配置。海尔有名牌的主导产品,有雄厚的无形资产后盾,有成熟的管理经验模式,通过注入管理模式、管理技能、品牌效应及分销网络等无形资产,于管理中见文化、于规章中见文化,绝不是在被兼并企业身上跑一回马,蜻蜓点水、浅尝辄止,而是作为实体的管理经验和模式化为现实的奖惩赏罚,让人从自身的利益、信念乃至工作方式中先被动接受,后主动消化、支持、追崇。 (3)“将”。“以人为本,以和为贵,知人善任”是儒家管理思想的重要部分。“要造名牌,先造人才”无疑体现着海尔极为重视企业人才的引进、任用和发展。人是企业的主体,是影响企业发展的最活跃因素,是企业活力源泉的根本所在。“人人是人才,赛马不相马”,海尔将重点并非放在发现人才,而是吸引人才、善用人才、培养人才上。“和”是和谐,也强调动态平衡

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