怎样成销售军.doc

怎样成为冠军每个人都有各自的亮点和盲点，年轻时往往不了解自己，随着阅历日渐丰富，人们开始发现自己的亮点和盲点，有志者会时常留意自己的盲点并设法弥补。任何一个 人对自己的认识经历三个阶段：第一个阶段，不知道自己的优势和缺点在哪里；第二个阶段，知道了自己的优点和缺点，并努力改进自己的缺点；第三个阶段，总结 出自己的长处，从而扬长避短，在擅长的领域发挥自己的优势。在从电子商务中，最重要的就是发挥优势，扬长避短。成功人士告诉我们，每一个从事事业的人，必须拥有下面的优势，如果你发现自己在其中某一个方面存在不足，那就应该尽快弥补 。　?? 沟通技能：在许多时候，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的，成绩往往不如一个头脑二流但很善于与人沟通的人。经验告诉我们，要想最大限度地获取别人的 支持，让更多的人认同并参与事业，在很大程度上取决于你的沟通能力。一个善于沟通交流的人，必定有许多朋友。朋友越多，你的事业发展越快。 　?? 基本商业知识：对一个从事事业的人士来说，首先要了解本公司的基本情况。公司的基本情况包括：公司特点、公司历史、公司机构、部门职能、企业理念、 企业宗旨、企业文化、经营模式、发展远景；其次是公司的产品，要熟悉产品的种类，产品的成分，产品的特点，产品的效用和使用方法；第三是掌握公司的分配制度，分配制度的特点和优势。如果你已经掌握了这些基本知识，那么就应该给自己提出更高的要求，去研究掌握更多的知识。比如：整个保健品行业的特点，保健品市场的分布，同类公司产品的优缺点，分配制度的优缺点，市场的走向和发展趋势，消费群体的分布，等等。一般地说，这些资料不会经常变化，可以满足你两三年的需求。所有这些知识不仅有助于你进行横向和纵向的比较，而且通过对竞争对手的了解，做出自己正确的的判断。前面的基本知识，公司进行系统完整的培训，但后面的知识则需要自己去研究学习。　?? 正直和信用：对从事的人士来说，正直和信用对自己事业的长期发展具有决定性的意义，是获得长期发展的基础。诚实和信用的定义是，无论在有人监督还是无人监督的情况下，都在做着自己认为重要的事。如果希望在这个行业获得长期地发展和成功，一定要做到：老老实实对客户；老老实实对公司；老老实实对同事； 老老实实对上级；老老实实对合作伙伴。正直与诚信并不意味着没有策略。应该注意：第一、针对不同的人和情形，可以从不同的角度阐述自己的观点；第二、不同的事情有不同的重要性和优先级，应根据优先级分配时间和资源；第三、追求双赢，不仅要保护自己公司的利益，也应保护客户的利益。从长远的观点看，只有更好地保护客户的利益，才能保护自己公司的利益。为了确保双赢，应当与客户、公司、其他部门同事保持顺畅的沟通，确保他们知道相互的立场和。对客户的信用建立在遵守承诺上。遵守承诺的第一步是小心承诺、承诺一定不要超出能够兑现的范围。这样，你就渐渐地同客户及自己的公司建立起信用。这种信用将对你的长期发展十分有益。 　?? 技术知识：不同行业的有不同的技术知识，一般来讲，我们对技术知识的掌握分三个阶段。第一个阶段是产品知识。向客户清晰地介绍自己公司各种产品的特性、益 处、与竞争对手的区别和优势，这是对技术知识最基本的要求。公司总会不断地推出新产品来满足不断变化的消费需求，因此我们需要不断地补充产品的知识。通常，公司推出新产品的时候都会安排有关产品的培训，我们只要参加这些技术培训就可以获得新产品知识。第二个阶段是系统分析，客户买产品是为了满足自己的需要。我们不仅根据客户的需求向客户介绍产品和服务，而且根据需求量进行系统的分析。如果放弃系统分析，则完全可能丢时商机甚至步入竞争对手布下的战场。第三个阶段是行业解决方案。行业解决方案指客户为了满足业务需求采取的行动计划。其中不仅仅包含产品，还包括业务流程、人员培训和售后服务与支持。如果你能详悉客户所在行业的各种解决方案，并能够针对客户所在行业的竞争状况提供有益的建议，这实际上就是帮助客户取得长期的成功。这时，客户将把你视为最值得信赖的合作伙伴。 　??? 对于从事事业的人来说，上述这些基本的素质和能力对你的业绩大小非常关键。当然业绩与技能、信念和心态之间的关系就象浮在海上的冰山。业绩是浮在水 面以上的部分，人人都可以看见，其实真正决定业绩的是水下看不到的因素，这就是技能、积极的心态和信念。只有提高这三个决定性的因素，才可以提高业绩，成为冠军。