如何进行有效的训练第六章.doc

第六章 小组训练方法 学习重点 你完成本章后，应该能够： 说明四种小组训练的形式 选择最适当的训练方法以达到你的训练目标 在小组训练中使用角色扮演及模拟市场实习 拟订及实施一套属员讲座的行动计划 习作指示 阅读本章内容 完成章末的复习题，然后用书末提供的答案核对你的答案 完成行动作业，拟订及实施讲座行动计划 跟负责人安排时间会面，追踪你的学习进度，并在完成这一章后列出你想同他讨论的问题 当你的训练时间有限，而很多学员又有同样的训练需求时，你就可以利用下列小组训练形式中的一种： 沙龙讲座 远程训练 会议 技能培养实习课 举例说，如果有若干学员需要学习专门知识及其运用方法，你也许认为需要搜集所有的材料，然后向大家讲授。然而，除了授课以外，还有很多其他的训练形式，而且可能更加有效。在你详细阅读下列方法时，思索一下可以怎样使用每一种方法，帮助学员学习专门知识，并通过这些知识的运用提高技能。 举行沙龙讲座 讲座可以同时传达信息、指示或勉励的话。与学员沟通，讲座是有效的形式，比起通告或信件更胜一筹，因为讲座是现场的传达形式，可以让所有人即时接受到信息，节省时间。讲座也有助于让别人接受你的意念，以及建立团队精神，原因是你的热诚会感染别人，而人们又会互相感染，就算是那些喜欢冷眼旁观的人，如果看见大家普遍接受你的意见，也容易放下成见。（讲座可节省时间，也有助于令别人接受你试图传达的意念） 可惜这种学习形式也有缺点。讲座形式虽然便于传授新知识和影响人的态度，但并不能用以培养技能或习惯，除非辅以另一种训练方法。例如，向学员介绍新产品的讲座，必须辅以文字资料或自学材料，作为补充。此外，如果主讲人并不善于演讲，就会令讲座的气氛很沉闷。（除非辅以进一步的训练工作，否则讲座不能用以培养技能或习惯） 利用讲座进行训练的训练讲师，必须具备良好的口才，并有能力妥善安排内容，选择最好的表达方法，还要懂得察言观色，洞悉学员的感受。出色的演讲技巧，加上少许的想象力和刺激因素，就能使讲座成为极佳的训练形式，并可以此介绍新项目、推销需要、说明目的以及为进一步的训练作好准备。 计划有效的讲座 要举行有效的讲座，就要事先作妥善的规划，在你决定举行讲座后，就需要作出下列的决定。 你想透过讲座达到什么目的？你的计划是否妥当，你的目的是介绍新产品、讨论销售技巧、示范新销售面谈法、还是实现一些其他的目的。 你会采用什么聚会方法？选择方法，根据你的会议内容、与会者类型以及你开会的目的而定。以下都是一些可行的做法，发表演说、放映录象带、播放录音带、邀请嘉宾演讲、与专家讨论。你也可以综合运用几种方法传达信息。 什么人会参加座谈会？他们的任务是什么？如果你计划讨论的内容既简短又容易理解，并需要亲自作出强调，你可以用讲课的形式亲自讲解资料。但是，如果你认识一些人，他们熟悉你将讨论的事情，不妨考虑让他们参与讲座；这些人可以是公司的成功业务员或专家。与会者的参与可以使讲座更有趣，所以应尽可能抽出一些时间进行小组讨论。 讲座的时间应该有多长？要举行有效的讲座，时间的控制是极重要的。无论你的会议内容多么有趣，观众集中注意力的时间毕竟有限。讲座时间的长短并没有一定的标准，主要根据计划讨论内容的多少和采用什么方法讲解内容。不论时间是长是短，你要作好计划，以便准时开始，分配好每个环节使用多少时间，准时结束，任何有效的讲座，如果不按时开会，讲座的成效必定大打折扣。 你需要什么材料？确保所有讲座用的辅助工具都已齐备。现代科技的发明，使人们举行讲座时可以利用许多视听器材；但不论使用什么视听器材，都要做好计划。查看能否获取你计划使用的音像器材，并看看所需的器材是否操作正常。公司有没有关于你计划讨论事项的印刷品？如果没有，你可以自行准备。不论你决定使用哪些方式，都应该及早做准备，以便在讲座前送达。 无论你的讲座题目是什么，都应该在会议开始时让与会者知道议程，说明开会的原因，在讲座进行时，与会者就可以知道会议是否能配合既定的目的。在讲座结束时，复述讲座的目的，并总结会议内容。讲座得出的结论应该跟目的有明确的关联，包括实行讲座中所提出的新理念会带来什么好处。