第四章_人际交往的形式_人际沟通推荐.pptVIP

古人云： “将欲取之，必先予之” “来而不往非礼也” “黄金有价情无价” * 宽容，就是在心理上能容纳各种不同特征的人。 首先，要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船”，而不能“鼠肚鸡肠”，要像人们赞美的弥勒佛那样，“大肚能容，容天下难容之事”。 “容言”，即能倾听、容纳各种不同意见。 “容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误； “容才”，即不嫉贤妒能。 其次，要严于律己、宽以待人，将心比心，经常换位思考，多站在对方的角度考虑问题。 * 谦让，就是谦虚礼让，在处理人际关系上，谦让是化解矛盾的良方。 “胸宽能盛三江水，量大能容百万兵；退一步风平浪静，让三分幸福来临”。 千里修书只为墙，让他三分又何妨； 长城万里今犹在，不见当年秦始皇。 * 二、纽科姆的人际关系平衡与改变理论 人与人之间关系的建立，往往是通过某人某事为中介而实现的，也就是说，人际关系的建立除了交往双方外，还会涉及第三者。美国心理学家纽科姆提出“A—B—X”模式来表达这种关系。 * 纽科姆认为，A与B对X的态度是否一致，对他们之间能否形成协调的人际关系起着很重要的作用。若A与B对X的态度是一致的，他们的关系就会是协调平衡的，若A、B对X的态度不一致，存在分歧．A、B之间的关系就会紧张、不协调。其关系紧张程度受下列因素影响。 * 1．A对B的喜欢程度。当A越是喜欢B时，B对X的态度与A不一致，两者关系紧张的程度越严重。 2．X对A的重要程度。当X对A越重要时，B对X的态度与A不一致，A与B关系越紧张。 3．A、B因X而发生相互作用的程度。当A与B越是要共同参与与X有关的活动时．A、B对X的态度不一致，两者之间关系越紧张。 4．A、B对X看法的分歧程度。分歧越大，两者关系就越紧张。 5．A对自己的态度。A越自信，越认为自己正确， A和B对X的态度不一致时，两者的关系越紧张。 * “A—B—X”模式图图中“+”号代表喜欢、肯定、重要；“-”号代表不喜欢、否定、不重要。其中，A是认知的一个主体者(可以是人或事物)。 * * 当A与B关系紧张、不协调时，扭转的办法是：A与B加强沟通，交换意见，具体方式有三种。 一是通过沟通2A改变对X的态度，使自己的态度与B相一致，即将图中的(5)改成(1)，或将(6)改为(2)，双方关系可恢复协调，达到平衡。 二是通过沟通，B改变对X的态度，使自己的态度与A相一致，即将图中的(6)改为(1)，或将(5)改为(2)，双方关系即恢复协调，达到平衡。 三是通过沟通，在A、B对X的态度分歧仍无法改变的情况下，A改变对B的态度，即将图中的(5)、(6)改为(3)、(4)时，A、B也会达到一种特殊的平衡状态。 * 三、人际关系的测量方法 （一）群体人际关系的社会测量法 （二）人际关系的自测方法 * 社会测量是美国心理学家莫里诺在20世纪30年代创造的一种测量群体中人际关系的方法。这种方法是采用问卷的形式，调查人们之间的相互态度，然后用图表表达出来。它可以测量和评估群体中人们之间的好感、反感、喜欢、冷淡等心理关系，也可以了解个体在群体中的受接纳程度以及社会地位，还可以了解群体的整体人际关系状况等。但此法一般适用于较小群体。 1、选择测量标准 2．确定测量标准数目 3．测量工作的准备与施测 * 强标准和弱标准 强标准是指与被试者的学习、工作、生活有密切关系的问题，是长期起作用的。例如：“你愿意接受谁的领导?”、“你愿意和谁在一起工作?”等等。 弱标准是指与被试者的学习、工作、生活关系一般的问题，往往是短期内起作用的，或者是一次性的选择，例如，“你愿意和谁一起去旅游?”等。 闲标难和工作标准 闲标准强调人际亲疏的关系；工作标准强调成员个人在完成任务或达到群体目标过程中所扮演的角色。 肯定标准与否定标准 肯定标准在于了解人际吸引的情况，例如：“你喜欢谁?” 否定标准在于了解人际排斥的情况，例如：“你不喜欢谁?”究竟采取何种标准取决于要测量的问题。 * 选择者可根据测量的问题确定标准的使用。 一般选择标准不超过5—7个，一般认为使用2—5个标准较好。在人数较少的群体(10人—15人)中，不规定选择数量，较大的群体(30人—40人)可规定选择数量。被测者的人数可依据要研究的目的和任务来确定。 现在，通常采用限制选择。无论有限制选择还是无限制选择，标准都要使人明白易懂，尽量具体明确。 * 测量准备通常用1周—2周时间。 施测前 设计标准化的指导说明，内容包括选择范围、选择数量、选择的依据等。要求措词简洁明了。对被测者说明测量的目的、意义，并应告知测试是在“单盲” 的情况下进行的，使被测者消除顾虑，积极配合。 施测 回收问卷，进行统计 * 对社会测量结果进行统计分析，最简便易行的方法是绘制人