第3章QCC的推行.docVIP

第四章 QCC的推进 推进步骤 在讲推进步骤这前，我们先讲一下推进QCC的先决条件，做任何事情都有要有条件的，没有先决条件，就不会有任何结果，先有原因后有结果吗。 推进QCC的先决条件是： 高层管理人员全力支持 只有高层管理人员全力支持，才有可能推进QCC，这恐怕大家都知道，因为他们有决策权。 中层管理人员称职能干 中层管理人员是QCC活动的中坚，他们在QCC推进初期是要担任辅导员和圈长职务的，必须称职能干。 良好的员工薪酬及福利制度 只有组织有良好的薪酬及福利制度，员工才有良好的心态去做QCC，员工参加QCC才有极大的回报。 明确的品质标准及政策 组织应有明确的品质标准及政策，只有这样，组织高层才会根据品质标准及政策提高品质，才想寻找解决品质问题的方法，而QCC又是解决品质问题的最好办法。 充分的酝酿 在推进QCC这前，应充分酝酿，探讨推进QCC的可行性及其好处，探讨QCC对提高品质的益处，如果决定推进QCC，则先前要进行在规模上的宣传造势，对主要员工要进行教育训练，不可草率上马。 周详的策划 组织企划部门，应进行周详的策划，要拟定好组织推进QCC的总体计划，不打无准备之仗。 有效的教育训练 教育训练之于QCC特别重要，因为现在中国大陆还有很多人不了解QCC，当基层员工都不了解QCC时，推进QCC，那么活动必然失败。QCC的教育训练包括辅导员训练、圈长训练和圈员训练。 下面是QCC具体推进步骤： 成立推进组织 QCC活动导入流程图 图　4-1 成立QCC委员会 成立QCC委员会，形成组织力量，以形成体系的保障。 组织架构如下： 图　4-2 3．确定组织职责 （1）QCC委员会 ①工作职责 审订QCC活动目标、规章制度和活动细则； 年度推动计划的策划； 支援下面各单位QCC活动 ②会议召开 委员会由主任委员召集，每年定期召开，但必要时得召开临时会议； 会议需二分之一以上委员出席始能成立，决议时需出席人员三分之二以上赞成，始能生效。 ③组织成员及其权责 A．顾问：由资深QCC专家担任，对整个QCC活动提供咨询。 B．主任委员——由组织最高主管任主任委员 权责—— 担任委员会会议主席； 综理委员会会务； 指挥监督所属委员 审核QCC成果发表奖励事宜； 设法使品管圈活动活跃、持久，并防止老化。 C．副主任委员——由组织人力资源主管任副主任委员 权责—— 协助主任委员综理会务； 主任委员因故不能参与会务时，暂理其职。 D．委员——由各基层单位主管担任。委员若有异动时，须另选人员担任，并以书面通知QCC委员会。 权责—— 参加QCC委员会会议； 各基层单位QCC活动之促进，及提供改进意见； 成果发表时担任评委； 委员会组织纲要、活动细则、会务活动计划及预算案等研议。 E．代理委员——由各基层单位副主管担任。 权责—— 当委员授权时可代理委员的有关事务。 （2）QCC事务局 由组织的策划部门承办。 ①工作职责 QCC各圈之受理与登录； 保管QCC记录与审查结果； QCC成果发表会的策划； 委员会组织纲要、活动细则、会务活动及预算案等之拟定； 其他相关事务处理。 ②组织成员及其权责 A．总干事——由提案事务局主管担任 权责—— 秉承正（副）主任委员之指示，综理QCC活动一切事务； 策划QCC教育活动，进行品管圈登记、制定制度、奖励策划及结果评定； 召集会议和整理资料； QCC活动之规划与推动。 B．干事——由QCC事务局指派 权责—— 协助总干事处理事务； 负责委员会的行政、文书工作； 开会通知与会议记录； QCC活动一般事务处理及文件保管。 C．分干事——由各基层单位人事课主管担任 权责—— 协助QCC事务局处理事务； 综理本单位QCC一切活动。 （3）品管圈 各基层组织自发组织成立品管圈，初期可由上级指导成立。 ①工作职责 改善本圈工作； 减少浪费； 提高工作和产品品质； 降低成本。 ②组织成员及其权责 A．辅导员——由资深圈员担任，推进初期可由主管担任 权责—— 对圈员疑难问题适时予以解答； 圈会前与圈长拟订、检讨主题； 协助圈长整理会议纪录，及作成决议或建议案。 B．圈长——由线、组长、优秀员工或圈员互选出之代表员工担任，推进初期由直接主管担任 权责—— 自动召开圈会； 制订活动计划，并呈上级核准； 对圈员实施教育训练，并培养兴趣，使每一个圈员均能发挥自己的能力； 维系本圈的军心。 C．圈员——任何员工均可担任 权责—— 遵守工作规范，认真工作； 积极参加圈会； 利用圈会，启发自己； 积极参加品管圈成果发表会。 拟定推进方针及目标 方针 推进QCC活动时，应制定方针作为活动的指导原则。 如：持续改善，全员参与；确实且彻底地推进；高层参与。 目标 活动期望的目标应明确设立，以作为活动努力的方向及执行过程的成果检讨