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QCC 與QIT專題講座(Rev:A) DMD (I) QA: 孫靜6/21/02 內容 QCC的定義 QCC的起源 推行QCC的目的 如何推行QCC QIT是什麼 QIT與QCC的區別 QCC的定義 QCC的起源: 推行QCC的目的 QCC對參與者的好處 QCC哲學 QCC基礎 ---- 如何推行QCC 如何推行QCC 上級主管的大力支持 -- 活動經費 --活動計劃 -- 活動主題 -- 活動時間 -- 活動地點 QCC組圈與登記 組圈: 輔導員+圈長+圈員 登記: QCC成立后須向QCC推委會申請登記注冊 輔導員 ● 輔導員應具備的條件: 1.對品管圈活動要 有充分了解(興趣+三心); 2.要有溫和的性情, 接納的雅量; 3.要有丰富的知識和責任感; 圈長-- 是推行品管圈活動的原動力.是整個圈的靈魂人物,所以圈長的選定非常重要. ● 圈長人選原則: 1.萌芽期, 以最基層的監督者為圈長; 2.茁壯期,以互相推選有領導能力的實力者為圈長; 3.繁榮期,圈員水準也相當高時,可以采用每期輪流當圈長. 圈員-- 品管圈活動的主體 圈員的職責: 圈員-- 品管圈活動的主體 圈員的組成: QCC---圈名+圈徽+圈規+圈歌 圈名、圈徽、圈規、圈歌 圈名、圈徽、圈規、圈歌代表一個QCC的精神面貌和特色,由該圈的全體成員共同決定. 圈名: QCC圈具有特色的名字 圈徽: QCC圈的圖形標志 圈規: QCC圈全體成員約定的規則 圈歌: QCC圈的代表歌曲 QCC務實-- 圈會 QCC定期會議之召開: QCC成立后,依活動之進度決定召開會議之時間,開會時,需推選出主席和書記員,並作好會議記錄(可以輪流擔任). 會議中,尊重與會者的意見和建議,讓與會者“知無不言,言無不盡”,讓每個人都發言. QCC務實– 常用手法 九大步驟 發掘問題 選定題目 追查原因 分析資料 提出辦法 選擇對策 草擬行動 成果比較 標準化 QCC務實–腦力激蕩 QIT基礎 ---- 如何推行QIT QIT的定義 QIT: QIT的特性 QIT具有強制性 QIT具有團隊合作的特性 QIT具有不連續性 QIT成立的時機 當工作中遇到憑單一部門之力量不能解決的困難時,由責任部門的主管主導召集相關部門成立QIT小組以攻克難關 QIT的組成及運作 QIT小組由組長及組員組成: 組長應能統覽全局,協調各部門的工作,組員通常由相關部門工程師級以上之人員組成 品管圈與品質改進小組的比較 改善前 改善后 QCC務實–成果比較 QCC務實–成果比較 QCC務實–成果比較 QCC務實–標準化 將改善之成果加以標準化,以: 1.維持改善成果 2.技術儲備,減少因人而異,易於追查不良原因,提 高工作效率 3.作為教育訓練資料 QCC務實–失敗的對策 失敗乃成功之母!從失敗中總結經驗,檢討對策重新再來!! QCC務實–成果發表 注意事項: 發表的形式是多樣的,切勿死搬別人方式 主題鮮明 成果量化,具有真實性 為了解決品質異常而由幾個相關部門的人員組成的品質改善小組. Quality Improvement Team品質改善小組 70年代產生於美國 QIT運用的手法: 九大步驟與七大手法 * * QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE 品質 管制 圈 品管圈 QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低成本的目的. 二戰前,有人研究品管 1940年,個別人潛心研究品管並實施 1950~1954年,戴明博士強調品管的重要性 1954年后一、二十年,日本標準協會多次舉辦相關的研討課程 1960年始,生產線主管接受品管訓練 1961年,GENBA-TO-QC雜誌大量發行,最初的品管圈就是由生產現場的工作人員在一起研講讀雜誌形成的,1962年由日本品管大師—石川馨博士規範品管圈 1970年,成立了日本品管協會; 每年十一月為日本“品質月”. 日本品質的發展歷程: QCC起源於日本 1.現場成為品管中心 2.提高改善意識 3.提高問題意識 4.提高品質意識 5.提高現場士氣 6.提高現場水准