礼仪知识培训2010.8.5.ppt

职业心态与礼仪形象;;　让我们快乐学习!;赢;相 由 心 生;水知道答案;;混蛋;进入公司的客人就是全公司的贵人;改善关系的关键语言;赞美中最经典的话;肯定认同的黄金句子;沟通忌语; 良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。;赢;来自 Discovery 的真实故事;忽然 它们欣喜若狂地看到 海洋深处游动着 一个很大忽然 它们欣喜若狂地看到 海洋深处游动着 一个很大的鱼群 这时 它们并没有为饥饿 冲向鱼群 急于求成 的鱼群 ;因为如果那样， 鱼群就会被冲散。 它们游动着尾随在鱼群后面, 用特有的声音“吱、吱……” 向大海的远方发出召唤。 越来越多因为如果那样， 鱼群就会被冲散。 的伙伴游了过来， 不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！;;哇！ 已经五十只多只了， 它们还没有停止！ 当海豚的数量汇聚到一百多只的时候， 奇迹发生了！ ;所有的海豚围着鱼群 环绕，形成一个球状 把鱼群全部围拢在中心。 它们分成小组有秩序 地冲进球形中央， 慌乱的鱼群无路可走， 变成这些海豚的腹中 佳肴。;当中间的海豚吃饱后， 它们就会游出来 替换在外面的伙伴， 让它们进去美餐。 就这样不断循环往复， 直到最后， 每一只海豚 都得到了饱餐。;没有完美的个人，只有完美的团队。;团队的力量 无坚不摧！; 没有规矩 不成方圆！;一个成功的团队造就无数个成功的个人！;赢;无处不在打工心态;“按劳付酬”VS“按酬付劳”;在同样的企业，做着同样的工作，有些人多年以后，仍旧做着同样的工作，甚至被炒了鱿鱼；有些人却不断地前进，在企业中的地位日益上升，成为企业不可或缺的人物。这其中的奥妙，用一句话概括就是：结果决定一切。; Document Title; Document Title; Document Title; Document Title;;赢; 请用 swto分析看当下你所拥有的;敏感：训练有素，善解人意; 有形证据;*; 有形证据; 朋 友 演唱者:周华健;礼 仪 的 意 义;; 形象; 礼 仪 的 意 义;;分队讨论;;;善听者得天下,善问者创造历史; 见面礼仪;礼 节 礼 仪;礼 节 礼 仪;礼 节 礼 仪; 外行的表现;礼 ?? 礼 仪;每天的问候;自我介绍; 礼 节 礼 仪 ;电话礼仪 ;您会接电话吗？;您会打电话吗？;礼 节 礼 仪;方位礼仪;;乘车 方位礼仪;商务车;;空间位置 space;礼 节 礼 仪;常见的不良举止;第一印象的构成;“7.38.55”法则;第一印象的构成仪态; “您永远无法获得第二次机会，以赢得美好的第一印象！”;第一印象的构成;; 形象诊断;着装礼仪;;;;;你的形象价值百万;;;;;;*; 相貌的美高 于色泽美，而秀 雅合适的动作美 又高于相貌的美， 这是美的精华。 -----培根 ;;表情;;;;;;;;表情;微笑训练——像空姐一样微笑;微笑训练法;您就是您所展示的;员工形象＝企业形象;日常姿势;;修长挺拔的站姿;;;不 雅 的 姿 态; 职业形象可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度等信息。 得体的职业形象不能只靠外包装，它是每个人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体现，只有平时注重自身多方面知识储备和能力积蓄，才能做到气质独特、卓而不群。 ;　清晨四问;坚持不懈 直到成功;坚持不懈,直到成功 在古老的东方,小公牛向手持长矛的斗士攻击,尽管被刺的鲜血淋漓,但他依然一次次向斗牛士发起进攻,裁判以它受戮后再向斗牛士进攻的次数多寡来评定这只公牛的勇敢程度.从今往后,我须承认,我的生命每天都在迎接类似的考验.如果我坚韧不拔,勇往直前,迎接挑战,那么我一定会成功。;;;;;;;