江淮汽车网络知识培训总结及计划.pptVIP

疯狂培训 提升终端营销力 ----2011年外销体系培训计划;*;*; 2010全年培训场次达173场，共计492天 受训2985人次； 对新加盟店开展企业文化，加深情感，事业留人，受训岗位是总经理、销售经理、服务经理、市场经理和销售顾问，全年达1077人次； 持续开展核心岗位认证，平均认证率达75%； 以赛代训，全年开展47场话术大赛促进销售技能提升，4场服务技能大赛促进接待技能和维修技能，全面提升客户满意度，参与人数达868人;2010年培训实施一览表;新建网点关键岗位资格培训;日期; 销售顾问 产品知识培训;（2） 天天培训;（3）理论+实践全面落实新体系标准，树立区域标杆开展对标管理;辅导案例-展厅管理;辅导案例-展厅管理;辅导现场;（4）远程视频系统，创新培训模式，扩大培训受众面;*;*;*;*;*;*;*;*;厂家; 天天培训开展不良，全国尚有2/3未有效开展内训工作； 转训效果差，由于参加培训的人员的转训技巧不高，普遍反映转训的效果不好 专营店人员流动太频繁，造成资源浪费，培训成本高。 新建店人力资源无法保证 ;*;乘用车营销公司2011年主要目标： 乘用车销量目标为 30 万台，同比增长50% 2011年网点数量500家，新增136家 2011年新产品上市：和畅、瑞鹰SII、宾悦2011、和悦AMT、悦悦 2011年公司SSI目标 815分； CSI目标 800 分;经销商培训需求;三、乘用车外销体系培训三年规划;*;*;*;2、完善课程体系，具备课程开发能力，提高课程实用性;1、到点辅导，提升经营绩效，提高客户满意度;2、以学习型组织为基本单元，开展区域内训;3、以技能训练所为基地，开展岗位认证 ;2011年专营店岗位培训分类： Ⅰ 关键岗位资格认证培训（销售经理、服务经理、技术总监、内训师） Ⅱ 重要岗位全国普及性提升。主要对总经理、销售经理、服务经理等几个岗位，为提高经营管理水平与满意度管理水平而进行的全国普训；技术总监为提升维修技能，进而提升满意度水平而进行的全国普训。客服主管为提升客户满意度管理水平而进行的全国普训,新增车间主任培训为提升一次修复率而进行的全国普训 Ⅲ 业务岗位技能提升培训。主要针对DMS专员、索赔员、二手车专员、金融服务专??等岗位，进行的业务管理能力提升。 Ⅳ 新产品新技术应用。主要针对销售顾问、维修技师进行悦悦、和悦AMT、和畅等产品推介及维修技术而进行的普训。;4、以内部讲师为主导，进行新店业务辅导;;项目;Ⅰ 关键岗位资格认证培训;合计： 场次 35 天数 175 人数 1550;Ⅱ 重要岗位全国普及性提升;合计： 场次 34 天数 102 人数 1460;Ⅲ 业务岗位技能提升培训;合计：场次48 天数206 人次2300;Ⅳ 新产品新技术应用;2011年外销体系培训讲师团队;2011年外销体系培训任务量（集中培训）;2011年外销体系培训任务量（到点辅导）;2011年外销体系培训任务量（新店辅导）;;请多多指教！