第一章 现代社交礼仪概论.pptVIP

现代社交礼仪 小调查：1、你认为何谓“礼仪”？ 礼仪就是礼貌 不清楚2、你认为现代社会的人们在礼仪方面做得如何？ 很好 一般 较差3、你认为自己是个有礼仪的人吗？ 是的 一般 较差4、你认为学习礼仪重要吗？ 重要 一般 没必要  第一讲 礼仪概论 —— 礼仪与每一个人都密切相关。 荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 中英双方的较量持续到了最后一刻。1997年6月30日23时5分，江泽民主席会见了英国王储查尔斯王子。这是香港政权交接前，中英双方最后一次重要会见。 名人名言： 约翰 · 洛克说：“礼仪是在他的一切别的美德之上加上的一层藻饰，使他们对他具有效用，去为他获得一切与他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看作骄傲、自负、无用和愚蠢。” 案例：我不愿意在礼貌上不如任何人 1982年美国举行民间测验,要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时,其中名列前茅的就是林肯. 《林肯传》中有这样一件事:一天,林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出,途遇一老年黑人常常地向他鞠躬.林肯点头微笑并也摘帽还礼.同行的绅士问道:“为什么你要向黑鬼摘帽 ？” 林肯笑着说:因为我不愿意在礼貌上不如任何人.“ 可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的. 一、 现代社交礼仪的涵义 礼：尊重。（禮 ：履也。所以事神致福也。） 仪：表达尊重的方式。 礼仪 泛指人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 礼节指人们在社会交际过程中表示敬意、问候、祝愿等的惯用形式。 《礼记 ? 儒行》：“礼节者，仁之貌也。” 礼貌指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。 仪式泛指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。 仪表指人的外表，比如容貌、服饰、姿态、举止等方面的要求。 二、礼仪的内容 礼仪的主体 礼仪的对象 礼仪的媒介 礼仪的环境 1、礼仪的主体 礼仪活动的操作者和实施者。可以是人，也可以是组织。 2、礼仪的客体 礼仪活动的具体指向者和承受者。 3、礼仪的媒介 礼仪活动所依托的一定的媒介。 4、礼仪的环境 礼仪活动得以进行的特定的时空条件。 礼仪歌诀：礼仪是什么 礼仪是恭谦，行为要规范； 礼仪是束缚，日久成习惯； 礼仪是形式，互敬成自然； 礼仪是约定，照做成经典； 礼仪是程序，活动有规律； 礼仪是律己，时时被激励。 一次在瑞士，龙永图（中国WTO首席谈判代表）与几个朋友去公园散步，上厕所时，听到隔壁的卫生间里“砰砰”地响，他有点纳闷。出来之后，一个女士很着急地问他有没有看到她的孩子，她的小孩进厕所十多分钟了，还没有出来。龙永图想起了隔壁厕所间里的响声，便进去打开厕所门，看到一个七八岁的小孩正在修抽水马桶，怎么弄都抽不出水来，急得满头大汗，这个小孩觉得他上厕所不冲水是违背规范的。 礼仪是约定俗成的一种自尊、敬人的惯用形式，任何人要想在交际场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地加以遵守。 三、现代社交礼仪特点 1、普遍性 2、继承性 3、差异性 4、时代性 5、发展性 1、普遍性 古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不在。 例：春节的缘起 礼仪在日常生活中产生，不以人的意志为转移，其存在本身具有极强的普遍性，约束着人们的行为规范。 例：“你好”，“再见”等 2、继承性 我国是礼仪之邦，礼仪文化源远流长。 其发展是一个扬弃的过程。 健康、向上的礼仪 封建、迷信的礼仪 例：磕头跪拜—握手 温、良、恭、俭、让 ， 尊老爱幼 3、差异性 （1）“百里不同风，十里不同俗”，不同的文化背景，产生不同的礼仪文化。 例：见面问候的方式 （2）对不同身份地位的对象，施以不同的礼仪 身份高的——款待 身份低的——相对较低 古代等级差异更加森严 例：“内外王公相见”——“三跪六叩” “朝廷官员相见”——“再拜行礼” （3）同一礼仪形式，对不同对象，在不同场合，意义有所差异。 例：笑 例： 鞠躬 4、时代性 礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。 例：远古时期，人们祭拜裸体怀孕的妇女 古代，妇女裹脚 买笔 5、发展性 （1）随时代的进步发生变化