广告策划---一份优秀的调查问卷应满足什么.docVIP

一份优秀的调查问卷需满足什么条件呢？1、它是否能够提供管理决策信息？ 2、是否考虑到被调查者的情况？ 3、是否能够满足调研信息汇总的要求，问题是否具有针对性？ 一份有效的问卷必需具有逻辑性，这样才能够更清晰的表达出问卷设计者的要求，最终达到收集有效信息的目的。 一、调研目的和调研方法的确定 调研的目的即调研究竟是为什么，一般而言，调研是为营销提供市场准确信息，为决策提供依据，只有调研的目的明确，才能够真正的进行有效的调研。 调研的方法采用了终端拦截和深度访谈。对于相同的问题，采用了两种不同的调研方法，是为了更全面的获取信息，同时，在时间有所限制的情况下，尽可能多的获得有效问卷，即获得更多的调研样本，终端拦截在时间上会更加灵活，有利于进行快速的问卷调查，而深度访谈，需要更深入的沟通，需要更多的时间。 二、问卷中的提问形式 调研问卷的提问主要有两种形式： 1、封闭式问题 封闭式问题是指问卷设计人员罗列出所有可能的答案选项，被调查者只能从中选择答案。这样的问题有利于统计，它的局限性是无法获知同一问题的其它信息。 在封闭式问题的回答中，有以下几种方式回答： ◆两项选择法，被调查者只能二选一。 如：“您现在的肝功能是否正常？”答案只有两种，“正常”和“不正常”。 ◆多项选择法，一个问题，有多个答案，但只能选择一个。 如：“您在过去的一年中，为治疗乙肝花了多少钱？”选项有：（1）两千以下，（2）两千到五千，（3）五千到一万（4）一万以上，（5）其它 ◆一个问题，多个答案，多项选择法。 如：“您主要是通过什么途径获得治疗信息的？”选项有：（1）电视（2）报纸（3）广播电台（4）宣传小册子（5）传单（6）别人推荐（7）网络（8）其它 ◆程度评定法，提出的问题给出不同程度的答案，被调查者从中选择一个自己认同的作为答案。 如：“您对自己病情治疗的想法？”选项有：（1）积极治疗（2）如果不发展，就不治疗（3）没有症状，就停止治疗 ◆语意差别法，是指语意表达相反或者递进式的表达，让被调查者选择一个。 如：“现在有‘乙肝能够彻底治愈’和‘乙肝不能治愈’两种说法，您的看法什么？”选项有：（1）能彻底治愈（2）不能彻底治愈（3）应该不能彻底治愈（4）肯定不能治愈（5）说不清 ◆递进应答式，后一个问题和前一个问题有一定的关联性。 2、开放式问题 所谓开放式问题是指提出的问题，没有明确的答案，被调查者根据自己的情况自由回答。此方式适宜于访谈型调研，这种调研现场需要有一个和谐的气氛，要能够让被调查者打开心扉，谈出自己真实的想法。此种提问方式的答案不唯一，不易统计。此种方式更适宜于新产品开发阶段的调研。如：您对现在服用的药的效果有什么看法？您曾经服用过那些药？ 开放式问题的优点是它能够给调研者提供大量、丰富的信息。缺点是信息太杂，不宜统计。 三、调查问卷中问题的用词设计 调查问卷中的问题能否表达的清楚明了，是被调查者能否真实回答问题的关键所在。如果问词清楚，就意味着使用合理的用词，表达清楚。在设计问题时，避免使用专业术语，不能有含糊其词的表达。 四、确定问卷问题的逻辑顺序 在整个问卷的问题排序上，要遵循一个原则，对于一般性的问题，要先问，因为这些问题相对简单，被调查者易于回答。同时，这些问题也是让被调查者回答其它问题前的一个热身。思考性的问题放在中间，敏感性的问题放在最后，这样的一个顺序，符合人的逻辑思维。 当把这些问题按顺序排列完后，重新思考每一个问题的必要性，并且力求把问题减短，问题是否回答了调研目标所需的信息，当确认这些问题足以回答所有需调研的信息时，才能够最后订稿。 五、问卷的平面设计及排版 在整个问卷的平面设计中，避免看上去杂乱，要对每一部分的问题进行区隔，力求排版整齐，有层次感，增强被调查者的心理感受。 在整个问卷问题的设计中，应注意以下几个问题：避免一般性的问题，避免诱导性的问题，避免不确切的词，避