汽车营销理论与实务-电子教案-赵培全-.ppt

2. 合同生效应具备的条件 （1）订立合同的当事人必须具有相应的民事行为能力。 （2）双方当事人意思表示真实。 （3）合同内容不得违反法律或者社会公共利益。 3.合同生效的时间 （1）依法成立的合同，自成立时生效。 （2）法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的（如办理抵押物登记的抵押合同），在合同签定后并办理了批准、登记等手续时才能生效。 （3）双方当事人在合同中约定合同生效时间的，以约定时间为准。 4.无效合同 （1）无效合同的含义 （2）无效合同的法律特征 ①具有违法性。 ②具有不履行性。 ③无效合同自始无效。 （3）无效合同的种类 5.可变更可撤销的合同 （1）可撤销合同的含义 （2）可撤销合同的特征 （3）合同撤销的条件 11.1.4合同的履行 1.合同的履行原则 （1）实际履行原则。 （2）全面履行原则。 （3）协作履行原则。 （4）诚实信用的原则。 2.合同的履行规则 （1）合同条款存在缺陷时的履行规则。 （2）合同履行过程中价格发生变动时的履行规则。 3. 债权人的代位权和撤销权 （1）债权人的代位权 （2）债权人的撤销权 11.1.5合同的变更、转让和终止 1.合同的变更 （1）合同变更的概念 （2）合同变更的特点 （3）合同变更的效力 2.合同的转让 （1）债权转让 （2）债务转让 （3）合同的概括转让 3．合同的终止 合同终止的原因主要有： （1）合同全部依约履行。 （2）免除债务，指债权人免除债务人全部债务，从而使债务人不必再履行义务而终止合同。 （3）混同，指合同当事人双方合二为一，债权与债务归于一人。 （4）合同解除，是指合同当事人一方或双方依照法律规定或当事人的约定，依法解除合同关系。 （5）债务抵消 （6）提存 11.1.6违约责任 1.继续履行 （1）继续履行的特征 （2）继续履行的适用 2.采取补救措施 3．违约损害赔偿 （1）违约损害赔偿的概念 （2）违约损害赔偿的特点 （3）违约损害赔偿的分类 4．违约金 （1）违约金的概念 （2）违约金的特征 5．定金 （1）定金的概念 （2）定金与相关概念的区别 ①定金与保证金 ②定金与预付款 11.2汽车营销支付工具与支付方式 11.2.1影响汽车价格的因素 （1）汽车产品的质量 （2）季节的变化 （3）运输距离 （4）不同的客户 （5）支付条件 （6）成交数量 11.2.2支付工具 1.现金结算 2.银行转账 （1）汇票 （2）本票 （3）支票 （4）信用卡 11.2.3支付方式 1.汇付 （1）汇付的含义 （2）汇付方式的种类 2.托收 （1）托收的含义 （2）托收的种类 ①光票托收 ②跟单托收 （3）托收在汽车国际贸易中的应用 3.信用证 （1）信用证的含义及其当事人 （2）信用证的内容 （3）信用证方式的支付程序 （4）信用证的性质及其在汽车国际贸易中的应用 4.不同支付方式的选用 第12章 汽车营销礼仪 12.1礼仪的意义和原则 12.1.1礼仪的意义 1．有利于树立良好的企业形象 2．有助于汽车营销活动的顺利进行 3.有利于开拓市场 12.1.2礼仪的原则 1．真诚尊重的原则 2.平等适度的原则 3.自信自律的原则 4.信用宽容的原则 12.2 汽车营销人员的个人礼仪 12.2.1服饰礼仪 1．保持整洁 2．大方得体 3．饰物协调 12.2.2仪表礼仪 1．头发 2．面部 3.手 12.2.3举止礼仪 1．行如风 2．立如松 3．坐如钟 12.2.4谈吐礼仪 12.3汽车营销人员的商务礼仪 12.3.1相识的礼仪 1．介绍礼仪 （1）自我介绍。 （2）自己被介绍。 （3）介绍他人。 2．握手礼仪 (1）伸手的前后顺序。 (2）握手的手位。 (3）力度与时间。 3．名片的使用 (1）名片的送出和接受。 (2）名片的索取。 12.3.2电话礼仪 1．及时接听 2．礼貌应答 3．分清主次 4．常规应对 12.3.2．陪同引导的礼仪 12.3.3语言礼仪 1．恰当用词 2．恰当的称呼 3．保持适当的空间距离 （1）亲密距离 （2）个人距离 （3）社交距离 （4）公众距离 4．选择友好的谈话内容 12.3.4访问礼仪 1．