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劳动争议及其解决途径 什么是劳动争议？ 劳动争议的解决途径有哪些？ 《劳动争议调解仲裁法》第5条：发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。 调解组织及其调解 可以对劳动争议实施调解的调解组织有哪些？ 1、企业劳动争议调解委员会 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。 2、依法设立的基层人民调解组织 3、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 劳动争议调解员应具备的条件和素质： 《劳动争议调解仲裁法》第11条：劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作，并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任。 第13条：调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。 掌握一定的调解技巧 两种典型的谈判技巧 所有的谈判都揉合了以下两种方法 1、各抒己见 建立疑问 实训任务：分别使用如下方法进行商品买卖谈判 恐吓、谎言、攻击、不理不睬、夸大 2、各自的利益基础 增加筹码：拓宽谈判的项目 谈判的准则 1.区分事件与人物 2.以利益为基础 3.建立方案以符合相关方的利益 4.坚持采用客观标准 如：劳动法、劳动合同法、国家（行业）标准、职业标准等 挖掘利益的问题 为何这件事对你那么重要？ 这方案令你得到什么？ 这方案会如何改变你的生活？ 这结果对你有何影响？ 对你来说，这意味着什么？ 这情况在哪方面令你最困扰？ 如果那种情况真的出现，对你有何影响？ 什么是调解？ 共同解决纠纷及共同处理冲突 透过一位中立的 人士/组织 协助 当事人以上已的方式达致和解 调解员会先确定双方是否适合调解 调解三角 调解过程 单独面谈 解释过程 引出需求 归纳——共同领域 定义问题——视觉 议程 注意商谈问题 可行性的方案 单独会谈 “如果……那么……” 起草协议 怎样才能促使当事人达成共识？ 1、我们怎样对待他人？ 2、每个人的需要是什么？ 3、达成共识的技术 4、保持协议方案的可行性 调解主要的沟通技巧 1、聆听 聆听的技巧在于专心去听取别人的意见，并在适当的时候给予回应及修正 2、结构重整 将其中一方的态度、行为、问题、处境和需求，重新演绎，另双方更有效地去理解对方 如何表达信息？ 表达客观事实、思想、感受、需要： 1、客观事实=所见、所闻 2、思想=从所见、所闻推断出来的结论 3、感受=例如伤心、愤怒、开心、害怕、创伤、羞耻 4、需要=目标或希望 结构重整（一） 结构重整是对谈话者的叙述（本身对争议事件的感觉和看法）加以综合反映 把说话及语言中立化 把焦点转移至现在与未来 确认涉及的利益 结构重整（二） 认同 原则上同意 澄清 不理会 针对问题 视为善意批评 从过往错误转移到将来补救方法 从“你”、“我”到“大家” 经调解组织调解后达成协议的法律效力 　第十四条 经调解达成协议的，应当制作调解协议书。　　调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。　　自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。　　第十五条 达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。　　第十六条 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。 Company name LOGO 劳动与劳动合同法基础知识 法律教研室 梁智刚 定义问题 引出需求 探求解决 劳动仲裁 （一）仲裁主体 劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成。 劳动争议仲裁委员会组成人员应当是单数 仲裁员应当公道正派并符合下列条件之一： 1、曾任审判员的； 2、从事法律研究、教学工作并具有中级以上职称的 3、具有法律知识、从事人力资源管理或者工会等专业工作满五年的； 4、律师执业满三年的。 Company name （二）开庭和裁决 1、劳动争议仲裁委员会裁决劳动争议案件实行仲裁庭制。仲裁庭由三名仲裁员组成，设首席仲裁员。简单劳动争议案件可以由一名仲裁员独任仲裁。 劳动争议仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起五日内将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者