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* * * * * * 信息：多媒体信息， 传输：跨多种网络 计算机网络中存在不同的实体（主机和终端），他们只有在能够通信的基础上，才能相互交换信息。即共同遵守实体间互相能够接受的规则，称这些规则的集合为协议，协议就是通信双方的约定。 为了保证信息准确、安全的传输到接受端，需要层和协议。一定要有这个概念 Internet的信息传输是依靠不同层次实现不同功能，并依据层间同一的协议即遵循一种规则，进行信息交流的。 * 为简化问题，减少协议设计的复杂性，大多数网络都是按层或级的方式来组织。因此协议也是分层次的。每一层都建立在下层之上，每一层的目的都是位上层提供一定的服务。各层协议互相协作构成一个整体。 实际上数据并不是在两个对等实体间（主机）直接传送，而是由 发送实体（主机）将数据逐次层层传递给它的下一层，直至最下层，通过物理介质实现实际通信，到达接受方，接受方由最下层逐次层层向上传递直至对等实体（主机），完成对等实体间的通信。 从发送端计算机到接收端计算机经过应用层-传输层-网络层-物理层-----从下至上的路径 应用层:将传送的信息转换为用户主机可显示和执行的应用软件,程序. 传输层:把用户的应用数据分解为字节流一段一段:TCP包,到达目的地在组合成完整的信息 网络层:传送数据包,选择路由,可靠的到达目的地 黄京华p63 * 网络中分组很多时，就会发生拥挤或阻塞现象，必须对网络实行拥塞控制，无论哪一层都不可能接受任意长的信息，因此需要对信息进行分割、封装、传送与重组。 应用层:将传送的信息转换为可显示的用户/主机软件，向用户提供一组常用的应用程序如：电子邮件，文件传输等，为终端用户提供支持。. 传输层：实现传送，传输字节流，（关心内容的完全，不受破坏），把终端用户的应用数据分解为数据片（TCP的包），再还原。传输协议包。 互联网层：传输信息（包含数据的包）包（也称IP数据报），保证最佳路线传输到目的地。（不关心内容）IP地址唯一确定网络上一台设备的位置，有效实现网上寻址（网络号，主机号）。 *有的书将信息包称为数据报(它是一种IP协议支持的信息包）：在IP协议中传输的数据单元称为IP数据报，它由头标和数据两部分组成。 网络与物理层之间(网络接口层）: 控制寻址,处理计算机（硬件）与网络的接口，负责通过网络发送IP包；或者接收来自网络物理层的帧，转为IP包，交给IP层。 物理层：位流（比特流），1和0, 传输速度 帧：物理网络中的帧，由硬件识别，与IP的数据报不同，数据报是由软件来处理，数据报从一台机器传送到另一台机器还是以物理帧进行传送。将数据报分解为辅核物理网络要求的帧的格式的过程称为封装，不同物理网络对帧大小的限制是不同的，这个限制称为物理网络的最大传送单元，如以太网限制传送帧为1500字节，还有一些物理网络会把最大传送单元限制在128字节甚至更小。 * PC机拨号上网---调制解调器（Modern)—电话线——调制解调器（Modern)-----交换机（服务器控制）---路由器（跨越不同的网络）---路由器---另一网络---交换机----集线器——各科室单机 路由器：工作在网络层的设备。能将不同协议的网络视为子网而互连，更能跨越广域网将远程局域网互连成大网。它与桥的区别是：它是面向协议的设备，能识别网络层地址，而桥只能识别链路层地址，对网络层地址视而不见。 路由器的功能：识别网络层地址，选择路由，生成和保存路由表，更好地控制拥塞，隔离子网，提供安全，强化管理。 * * 应用层：应用程序接受用户的信息（查询，定购等 传输层：主要功能：保证信息重新完整地显现 互联网层：传输信息包，它具有IP地址，路由选择。保证最佳路线传输到目的地。IP地址唯一确定网络上一台设备的位置，有效实现网上寻址（网络号，主机号）。 网络接口层（与物理层相连，转换）：计算机与网络的接口,不同的通信网络， * 应用服务的方面: * 网上间接调查: 主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信息。企业用的最多还是网上间接调查方法，因为它的信息广泛能满足企业管理决策需要，网上间接调查渠道，主要有WWW 、Usernet News、BBS、E-mail，其中WWW是最主要的信息来源，根据统计目前全球有8亿个Web网页，Web网页含盖信息包罗万象，无所不有。 如: 收集互联网上竞争者信息途径，主要有： 1.定期观光相关网站,定期访问他们的网站，跟踪他们的新产品开发信息。最好的办法是作为竞争者顾客一员。 2.参加行业聊天室,如微软的为提防Linux对其操作系统Windows的挑战，就经常访问有关Linux的BBS和新闻组站点，以获取必威体育精装版资料，有人发现微软居然是Linux的BBS站点访问次数最多的。 3.跟踪竞争对手