第十二篇章 激励理论.pptVIP

第十二章 激励理论 ;凡将举事，令必先出。日事将为，其赏罚之数，必先明之。 －－管子《管子·立政》 如果一个人需要借助外界的力才能动一下的话，那么他还会需要第二次、第三次。只有一个人自身产生了动力，才谈得上真正受到了激励。 －－赫兹伯格《工作与人性》;学习目标;案例讨论;第一节　激励的原理;组织激励过程 首先就是要诱发和刺激员工未被满足的需要 其次，组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标 再次，组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度； 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性 ;组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论” 内容激励理论关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机，导致行为的产生。 过程激励理论是研究管理者如何将动机转化成实现目标的特定的行为等激励过程的问题。;需求层次理论;亚布拉罕·马斯洛和他的需求层次理论;马斯洛主要生平;需求层次论的提出; 心理学家认为：为工作而工作的人，很少有机会满足第4种和第5种需要。;需求层次理论内容;生理需要;生理需求;安全需求;社交需求;尊重需求;自我实现需求;关于自我实现的几个问题;需要层次理论内在关系;需求层次理论的假设;马斯洛认为只有当低层次的需求已经得到满足时，高层次的需求才会对人产生激励；需求是一个人努力争取现实的愿望；已经满足的需求不再起促进作用，不再是激励的因素，一种需求得到满足，另一种需求就会取而代之。;马斯洛需求层次综合评价;三方面的重要影响;需求层次理论的贡献;需求层次的影响：;马斯洛的缺陷;生理的需要是最基本的需要，如衣、食、住、行等。在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要 安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要 社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要 尊重的需要分为内部尊重和外部尊重 自我实现的需要包括??长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要 ;双因素理论;保健因素(Hygiene factors)： 如果这些因素得不到满足，会是使员工感到不满意的因素，这些因素即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥，只会使员工没有不满意；而一旦得不到满足则会产生不满意。包括工资、生活、工作条件，与上级、下级和同事之间的关系等十项因素。这些因素主要是与工作环境和工作条件有关的因素。 激励因素(Motivation factor)： 如果这些因素得到满足，则会是使员工感到非常满意的因素，但如果这些因素没有得到满足，也不会构成很大的不满意，只是没有满意而已。包括工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素，这类因素多与工作本身有关。;一、双因素理论的贡献 1、他告诉我们一个事实，采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能提高。 2、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 3、要调动人的积极性，既要注意工作环境也要注意工作本身。 双因素理论的启示 二、双因素理论的局限性 1、调查抽样缺乏代表性 2、问卷设计有缺陷 3、满意与生产率并没有必然联系 4、将两类因素截然分开有欠妥当;ERG理论 ;一、ＥＲＧ理论的框架 ＥＲＧ理论由奥尔德弗（Alderfer）于1969年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。 （１）理论要点　　 奥尔德弗认为，人的有三个方面核心需要，即： 生存需要（Existence）—— 关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 联系需要（Relatedness）—— 指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际。 发展需要（Growth）—— 指个人自我发展与自我完善的需要。; （２） ERG理论与需要层次理论的关系与区别 A、ERG理论不强调人的需要的严格顺序。即一种需要的满足，不一定会导致需求上升的趋势。 B、ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象。 C、ERG理论认为，关系与成长需要的满足，其需要有时不但不会转移，反而会有进一步上升和增强的趋势。 D、ERG理论认为，人的需要有的是天生就有的，而有的是通过后天学习产生的。;1、生理需要;;作为对马斯洛需要层次论的拓展，ERG理论认为：需要的满足既可以是“满足—前进”，也可以是“受挫—倒退”，即较高层次未能满足时，有时可能退而求其次（较低层次需要）。可归纳为三种规律： ①“愿望加强”律。各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大。 ②“满足前进”律。较低层次的需要得到越多的满足，则该