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商业银行发展电子商务平台战略研究 目录 商业银行发展电子商务平台战略研究 1 第一章 绪论 2 研究背景 2 研究意义 2 研究方法 2 第二章 商业银行电子商务业务概述 2 2.1 传统电子商务的概述 2 2.2 商业银行电子商务的现状 3 2.3 商业银行发展电子商务的深层次原因分析 3 第三章 商业银行在电子商务竞争中的SWOT 分析 4 3.1 SWOT 分析和阐述 4 3.2 银行商城的优势 5 3.3 银行商城的劣势 5 3.4 银行商城的机遇 5 3.5 银行商城的威胁 6 第四章 商业银行发展电商战略目标 6 4.1 大数据系统的建立 6 4.2 实现互联网金融创新和转型 7 4.3 金融服务平台的建设 7 第五章 银行发展电商存在的问题 7 5.1 金融脱媒加剧 7 5.2 机制体制的局限 8 5.3 用户体验服务亟待提升 8 5.4、人才与经验的缺失 8 第六章、商业银行发展电商的战略措施 9 6.1 加强跨界联盟 9 6.2 加速银行体制改革，提升工作效率 9 6.3 发挥银行金融优势，建设差异化电商平台 10 6.4 积极做好电子商务人才的培养 10 1 第一章 绪论 研究背景 以前，银行处于电子商务产业的最末端，处于明显被边缘化的地位。甲方是 支付宝，乙方是银行，支付宝依靠市场优势，对银行的叫价能力极强，支付交易 手续费被支付宝压到3‰甚至更低。而银行在线下刷卡的交易手续费可以高达 3%，这是银行信用卡的一块重要收入。 所以如果是银行的用户在自己平台上买东西，由银行去带客户前往不同的商家， 就不会被第三方支付机构挤压了。 其实 “支付业务”都还是次要的，真正重要的是，整个这笔交易中，银行能 够掌握交易数据。 以前的第三方支付企业，普遍不向银行提供交易明细。举个例子，银行只知 道自己的用户在支付宝花了150块钱，但它根本不知道这150块是买了什么东西。 而这些数据，正是阿里云的核心价值。所有银行都知道，用户数据决定了未来的 生存竞争力，何况这个用户本来也是自己的持卡用户。这是银行有动力用现在这 种模式做电子商务金融服务平台的根本原因。 研究意义 电子商务平台建设取决于信息流、物流、现金流三个方面共同协同作用，就 目前商业银行发展电子商务而言，其虽然有现金流的明显优势，但在信息流、物 流上尚无法与京东、阿里巴巴相竞争，越来越多商业银行推出自己的电商平台， 可仍存在定位不清晰，业务模式未成熟的情形。因此，本文通过对银行目前电子 商务的发展进程和传统电商业进行分析比较，一方面为银行发展电商明确战略定 位提供一定的建议，另一方面对银行发展电商的业务切入点进行深入探讨。 研究方法 本文将对国内传统电商业与银行发展电子商务进程进行阐述，通过分析商业 银行发展电商的战略目标、存在问题和解决办法三步对其战略定位进一步明确， 并通过SWOT 分析得出银行发展电商的优势、劣势、机会和威胁，以此对银行电 商的业务模式选择提供意见和建议。 第二章 商业银行电子商务业务概述 2.1 传统电子商务的概述 广义而言，电子商务是指以电子设备为媒介进行的商务活动；狭义而言，电 子商务是指基于服务器和浏览器的方式，在互联网开放的网络环境下，在全球广 泛的商业贸易活动中，买卖双方不见面地而进行各种商务活动，并实现消费者的 网上交易、商户之间的网上买卖和在线电子支付以及各种交易活动、金融活动、 商务活动和相关的综合服务活动的创新型商业运作模式。可以说电子商务是利用 微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 根据交易中参与对象的不同