MBA面试管理与控制学常识.pptVIP

管理学常识;企业产品项目管理过程;流程简单示意图：;新产品推广策略;保健品市场的外部环境分析;;;基于集团内部的价值链分析;; 该产品有什么作用（功能）？ 哪些人需要这种产品（需要或欲求）？ 这些有需要或欲求的人占区域总人口的比例是多少？ 这些有需要或欲求的人是怎么组成的？ 是给哪些人吃的（谁是真正的消费者）？ 哪些人会来购买（表象消费者）？ 他们为什么要购买该产品（购买目的）？ 购买时及使用时是否方便？ 购买该产品除了价格成本外的其他成本是否合理（时间成本、 体力成本、购买时的愉悦程度即心情成本、安全成本即对产 品的放心度等）？　 产品和公众有无沟通（公众形象）？ 产品的包装是否有视觉冲击力和对目标对象的吸引力？ 是否符合产品的内涵？　 ;;保健品的市场定位示例： 以顾客为导向的前提 ;保健品的几种定位方法示例：;营销战略的形成 ;产 品 产品种类 质量 设计 性能 品牌 包装 规格 服务 保证 退货;管理的含义： 所谓管理是指在特定环境下，　　对组织的资源进行有效地计划、　组织、领导和控制，以便达成既定组织目标的过程。;认清管理者的角色;管理人员的分类 ;管理人员的技能要求;管理人员的职能： 计划、组织、领导、控制 1、不同业务领域内容不同 2、不同层次重点不同 3、周而复始，相互穿插 ;;环境对企业的影响 1、提供新的机会，发现未来新的增长点、 新的市场机遇 2、给企业带来威胁 企业要“趋利避害”，也是我们进行问题 分析的前提;组织环境的构成要素;特殊环境因素 1、供应商 ：提供资源和服务 2、顾客 ： 中间顾客与终端顾客 3、竞争对手：潜在进入者和替代品制造厂商 4、政府机构和特殊利益团体 ; 决策: 人们做出决定、选择和抉择 ;决策有效性的标准： 决策的质量或合理性（效果） 决策的可接受性 （效率） 决策的时效性 决策的经济性;决策的特点： 1、目标性 制定的是有限理性的决策 2、可行性 外部环境与内部资源的动态平衡 3、选择性 要有选择的方案还要有选择的依 据 “决策腐败问题” 4、满意性 最优决策需要“全知全能” 5、过程性 6、动态性;群体决策;企业经营决策的基本过程;组织宗旨:规定的组织的目的和使命,体现组织存在价值。由高层决策者来完成。;使命：界定业务内容和经营范围;好的使命说明书有3个明显特点：;经营决策的方法;2、经营业务组合分析法;MBO的典型步骤;计划:是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途  径的策划和安排;事业部制的企业的战略安排;决定不同类型计划有效性的权变变量;计划工作程序;二、确定组织目标和实现目标的 总体行动计划 （1）确定组织的目标； （2）明确计划的具体前提条件； （3）提出多种可供选择的方案； （4）确定最优或最满意方案。 ;三、分解目标并形成合理的目标结构 （1）目标分解到各个责任点上，以保证目 标的一致性； （2）为组织资源和分配资源提供依据； （3）形成共同的思想状态或组织气氛； （4）指明工作努力方向； （5）形成详细指标体系。 ;四、综合平衡 五、编制并下达执行计划 ;组织;组织产生的原因: 当个人有能力克服环境限制时协同不 可能发生, 当协同渴望突破限制时协同过程发生, 组织产生。;组织设计的原则; 管理幅度过宽后果： 监督不严；下级等上级浪费时间；下级感到不 被重视；上级劳累过度 管理幅度过窄后果： 管理层次增加，费用增加；信息流通慢，效率低； 管理太严，下属不满；可做的事少，没工作积极性 ;影响集权与分权程度的主要因素;分权的优正是集权的劣;组织结构演变图;创业阶段;引导阶段;授权阶段;组织结构部门化;协调阶段;合作阶段;组织结构设计的选择;组织变革模型;如何获得变革的支持;组织文化变革的途径