二级人力资源管理师考试备考资料(第三版).docVIP

第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构的设计与变革 第一单元 企业组织结构的设计 组织结构设计（P1）：是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 组织设计理论的分类（P2）：1.静态的组织设计理论（所研究的内容仍然占优主导地位，依然是组织设计的核心内容）；2.动态的组织设计理论（是静态的组织设计理论的进一步发展，两者包容关系）。 组织设计的基本原则（P2）：1.任务与目标原则；2.专业分工和协作的原则；3.有效管理幅度原则；4.集权与分权相结合的原则；5.稳定性和适应性相结合的原则。 20世纪30年代前组织（P4）：1.直线制；2.职能制；3.直线职能制；4.事业部制。 新型组织结构模式（P4-13）：1.超事业部制；2.矩阵制；3.多维立体组织；4模拟分权组织；5.流程型组织；6.网络组织。 企业组织结构设计的内容（P13）：包括组织环境分析、组织发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和组织岗位设计等。 组织的职能设计（P14）（2015年5月综合题2-1）：组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤，是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成，包括企业的经营和管理职能的设计，如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。 组织职能设计的步骤（P14）（2015年5月综合题2-2）：1.职能分析；2.职能调整；3.职能分解。 组织职能设计的方法（P15）：1.基本职能设计（生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等）；2.关键职能设计（技术开发、市场营销、生产管理、质量安全、成本控制、资源开发等）。 部门纵向结构的设计（P15-19）：1.管理幅度的设计方法—（1）经验统计法、（2）变量测评法；管理幅度主要影响因素包括工作性质、人员素质状况、管理业务标准化、授权程度。2.管理层次的设计方法和步骤—（1）按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；（2）有效地管理幅度与管理层次成反比；（3）选择具体的管理层次。 部门的横向结构设计（P19-21）：1.从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：（1）自上而下法；（2）自下而上法；（3）业务流程法；2.按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法可以分为：（1）按人数划分法；（2）按时序划分法；（3）按产品划分法；（4）按地区划分法；（5）按职能划分法；（6）按顾客划分法。 企业各个管理和业务部门的组合方式（P21-22）：1.以工作和任务为中心的部门组合方式（直线制、直线职能制、矩阵制[任务小组]，也就是广义的职能制组织结构模式）；2.以成果为中心的部门组合方式（事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式）；3.以关系为中心的部门组合方式（多维立体组织、流程型组织、网络型组织结构）。 在选择部门组织结构模式之后，在进行具体部门设计时应当解决好四个方面（P22）：1.企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一；2.部门的责权利必须对应一致；3.执行和监督机构应当分设；4.机构和人员应当精简。 企业战略与组织结构的关系（P23）：1.组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段；2.有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系（增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略）；3.战略前导性与结构滞后性。 组织结构变革时发挥三个系统四个层面并遵循三项基本原则（P24）：三个系统（指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统）；四个层面（决策层、管理层、执行层、操作层）；三项原则（[1]以系统为主，以功能为辅的原则；[2]以效率为主、以结构为辅的原则；[3]以工作为主，层次为辅的原则）。 企业组织结构变革的程序（P25-28）（2016年11月综合题1-1）：（一）组织结构诊断。1.组织结构调查（主要资料有[1]工作岗位说明书；[2]组织体系图；[3]管理业务流程图）；2.组织结构分析（[1]内外环境变化引起的企业经营战略目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并； [2]哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位；[3]分析各种职能的性质及类别）；3.组织决策分析（[1]决策影响的时间；[2]决策对各职能的影响面；[3]决策者所需具备的能力；[4]决策的性质） 企业组织结构的整合（P28-29）：（一）企业组织结构整合的依据（整合的主要目的：实现组织间的相互协调；解决结构分化时的分散倾向）；（二）新建企业的结构整合作。（三）现有企业的结构整合（企业组织结构内部不协调的四个表现方面：①各部门间经常出现冲突；②存在过多的委员会；③高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者；④组