人际的关系概论.docVIP

第一讲 人际关系概论 第一节 什么是人际关系 一、人际关系的涵义 从广义上看，人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系 从狭义上来看，所谓人际关系（interpersonal?relations）主要是指个人与个人之间通过相互交往和相互作用而形成的一种心理关系 二、如何理解人际关系的涵义 1.人际关系是个人关系 2.人际关系涵义的三个要点 首先，人际关系发展的渐进性 其次，个体和个体之间的关系 再次，心理距离的远近决定人际关系的亲疏 3.人际关系与社会关系 4.人际关系与公共关系 第二节 人际关系的新特点 一、复杂化 二、表面化 三、功利化 四、个性化 五、多样化 六、动态性 第三节???人际关系的基础和核心 一、人际关系的基础是需要 二、人际关系的核心是利益 第四节 人际关系学说的诞生 20世纪20年代梅奥基于霍桑实验，提出了人际关系学说。 1.工人是社会人而不是经济人 2.企业中存在非正式组织 3.新的领导能力在于提高工人的满意度。 第三章 人际关系的内在结构 第一节 人际认知 人际关系的心理结构包括人际认知，人际情感，人际行为三个层具有内在密切联系的具体层面。 人际认知是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、了解而建立的一种心理关系。 一、人际认知的内涵 1.自我认知 自知者智 2.对他人的认知 知人者明 3.对人际关系的认知 对人际环境的了解 二、人际认知形成的过程1.感觉（Sense） 2.组织（Organization）3.评价（Evaluation） 4.保存（Save） 三、人际印象 （一）人际印象影响人际行为 1. 促成主体形成自我角色形象 2. 使客体按他人的期望行事 3. 决定主客体之间的互动 一、人际印象形成中的心理效应 1.第一印象与首因效应 《红楼梦》：黛玉一见，便吃一惊，心下想到：“好生奇怪，倒像在哪里见过一般，何等眼熟到如此！”宝玉看罢，因笑道：“这个妹妹我曾见过的。” 2.新近印象与近因效应 3.泛化印象和晕轮效应 4.刻板印象与定势效应 一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎 （三）人际印象管理 1.印象管理理论 自我表现论由欧文·戈夫曼提出，他认为，人际交往和互动好像是一种戏剧表演，因此又被称为“戏剧论”。 人际交往要区分出台前幕后。 符号相互作用论由C·H·库利提出，他认为在人际交往中，人们随着抽象认识能力的发展，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，学会了，“采用他人的角色”来观察问题，并以期待他人一样看待自己。 情景认同论由C·N·亚历山大提出，他认为对于每一个社会背景、每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。 2.印象管理的策略 首先，设计个体形象 其次，调适个体角色 最后，适当的自我表现 第二节 人际情感 一、人际情感概述 1. 人际情感是指人际交往中个体的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。 2. 积极情感、消极情感、中性情感 见贝尔斯的人际相互作用类型 A.积极的情感范围： 团结；解除紧张；协调 B.解决问题的范围： 建议、指示；意见；指望他人 C.提出问题的范围： 有关信息、意见、指示的请求 D.消极的情感范围： 不协调；制造紧张；对抗的示威 二、人际魅力 1.人际魅力是指人与人之间在交往中形成的在情感方面相互喜欢和亲和的心理现象。属于积极情感 （二）人际魅力形成的心理机制 1.认知平衡论。社会心理学家弗里茨·海德于1958年首先提出，后来经由西奥多·纽科姆加以修正补充 2.强化理论 社会心理学家克劳尔和伯恩提出强化理论。 3.相互作用理论 莱文格和斯诺凯为代表提出的相互作用理论 （三）人际魅力的规律 1.情境性吸引 首先，就时间而言，要“同患难，共欢乐”。 其次，就空间距离而言，邻近因素对建立、发展和维持人际关系的重要性 再次，环境氛围 在意大利的阿格里真托市，当感情出现危机，濒临离婚的夫妇，在分道扬镳之前还有最后一个和解的机会：阿格里真托市的一家五星级饭店可安排他们度假三日，免费提供食宿，以便他们重温旧梦、和好如初。因此，有人把这个城市称为“爱