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电 子 商 务 —— 培训课件 一、基本概念 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、发展情况 第一阶段 — 电子邮件阶段：这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段 — 信息发布阶段：从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。 第三阶段,EC(Electronic Commerce) — 电子商务阶段 。 三、分类情况 B2B = Business to Business.阿里巴巴、中国网库、中国制造网、敦煌网、慧聪网、瀛商网等。 B2C = Business to Customer ：淘宝网上商城、亚马逊、当当、卓越 C2C = Consumer to Consumer：有啊网、淘宝网、拍拍网 B2M = Business to Manager (1) B2M = Business to Marketing (2) M2C = Manager to Consumer B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government） C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government） 四、应用系统 （1）企业 — 企业应用系统(B to B) （2）企业 — 消费者的应用系统(B to C) （3）企业 — 政府的应用系统(B to G) （4）消费者 — 消费者的应用系统(C to C) （5）商家 — 职业经理人的应用系统（B to M） 五、主要功能 （1）广告宣传 （2）咨询洽谈 （3）网上订购 （4）网上支付 （5）电子帐户 （6）服务传递 （7）意见征询 （8）交易管理 六、优 点 ★ 1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 ★ 2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 ★ 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 ★ 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 ★ 5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 ★ 6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动. 　　 七、缺 陷 ★ 1、网络自身有局限性 ★ 2、有哪些信誉好的足球投注网站功能不够完善 ★ 3、交易的安全性得不到保障 ★ 4、管理还不够规范 ★ 5、税务问题 ★ 6、标准问题 ★ 7、配送问题 ★ 8、知识产权问题 ★ 9、电子合同的法律问题 ★ 10、电子证据的认定 ★ 11、其他细节问题 ★ 12、标准问题 八、发展趋势 C2C B2C B2B 　 B2G(政府采购) G2C（电子政务） G2G（政府内网） C2B C2C发展速度远超B2C　　 B2C进入垂直细分阶段 九、创新形式 随着媒体形式的发展,电子商务也表现出了极大的融合性,延展出许多创新形式。与其说电子商务是一个新兴的行业，不如说他是一个创业的商业模式，这几年，随着阿里巴巴、淘宝、拍拍、百度有啊、友商网、爱比网等各种电子商务模式与电子商务服务的兴起，对传统企业起了很大的冲击。京东商城的低价销售正品策略，抢夺了多少传统电子零售产的生意，平均每年以接近300%加速发展，网购的群体更是发展迅速，几乎超过互联网网民发展的速度，相信在不远的将来，在服务商越来越完善的服务，平台越发成熟，电子商务的创新性与时代趋势，亦成为必然 。 * * *