3当代管理理论 教学大纲.pptVIP

第三章 当代管理理论与挑战 主要内容： 1.管理理论丛林 2.西方管理理论的整合（简） 3.东西方管理思想的融合（略） 4.管理理论发展的启示和挑战（略） 第一节 管理理论丛林 一、管理理论丛林形成的原因 （一）管理理论丛林提出 哈罗德·孔茨 1961年12月 《管理理论的丛林》 1980年 《再论管理理论的丛林》 西方现代管理理论的形成标志着西方管理理论进入了第三个发展阶段。它是在第二次世界大战后，随着社会生产力的发展以及社会学、系统科学、电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用而逐渐形成的。 人们通常所说的西方现代管理理论不是一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。 （二）管理理论丛林形成的原因 1.语义混乱 2.对管理和管理学的定义域涵盖范围没有取得一致 3.对前人的总结看成“先验的假设”而摒弃 4.曲解和摒弃前人提出的一些管理原则 5.管理者缺乏沟通 二、当代管理理论中的主要流派 （一）管理过程学派 过程学派认为管理是一个过程，是在有组织的集体中让别人和自己起去实现既定的目标。 最初的代表人物就是法约尔 管理人员在管理活动中执行着计划、组织、领导、控制等若干职能。管理是一个循环的过程，从计划到控制，再从控制到计划，表明了过程的连续性。控制职能确保组织达到其计划的目标。 （二）人际关系学派 20世纪60年代 人类行为学派演变而来 研究组织中的个人和人的行为动因 需求层次理论 双因素理论 X-Y理论 管理方格论等 （三）群体行为学派（组织行为学派） 人际关系学派分化而来 研究群体中的人的行为和群体行为方式 梅奥 阿吉里斯 巴纳德 （四）经验主义学派 主要代表人物是德鲁克。 研究管理案例。通过案例研究，向一些大企业的经理提供在相同情况下管理的经验和方法。基本观点是，否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。他们特别重视关于某个公司组织结构、管理职能和程序等方面的研究。 （五）社会协作系统学派 注重对人的研究，某种程度上是对人际关系学派和群体行为学派的修正。 组织成效取决于组织中个人的成效以及人们相互之间的合作，管理者是其中的关键。 （六）社会技术系统学派 特里司特 组织既是一个社会系统，也是一个技术系统。技术系统对社会系统有影响，个人态度和群体行为都收到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 （七）系统管理学派 组织由若干子系统组成，是一个与环境相互作用的开放系统，同时也是社会系统中的一个分系统。 卡斯特 （八）决策理论学派 决策理论学派的主要代表人物是美国的赫伯特·西蒙。决策理论的主要论点有： ①强调了决策的重要性。该理论认为，管理的全过程就是一个完整的决策过程，即决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 ②分析了决策过程中的组织影响。 ③提出了决策应遵循的准则。主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化原则”。 ④分析了决策的条件。管理者决策时，必须利用并凭借组织的作用，尽量创造条件，以解决知识的不全面性、价值体系的不稳定性及竞争中环境的变化性问题。 （九）管理科学学派 管理科学学派也被称为管理数理学派或管理计量学派。主要代表人物是美国的伯法等人。他们认为“管理”就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。因此，他们认为管理科学就是制定用于管理决策的数学和统计模型，并将这些模型通过电子计算机应用于管理实践中。 （十）权变理论学派 权变理论是一种较新的管理思想。权变的意思，通俗地讲，就是权宜应变。该学说认为，在企业管理中，由于企业内外部环境复杂多变，因此管理者必须根据企业环境的变化而随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。 要求管理者根据组织的实际情况来选择最好的管理方式。 （十一）经理角色学派 明兹伯格 通过观察经理的世纪活动来明确经理角色的内容，经理角色有三大类十种角色。 第二节 西方管理理论的整合 一、企业文化 （一）企业文化兴起 20世纪80年代 日本企业兴起 （二）企业文化概念 P55 （三）企业文化构成——肯尼迪《企业文化》 企业环境 价值观 英雄任务 礼节和仪式 文化网络 （四）企业文化的类型 1.约翰·科特和詹姆斯·赫斯科特 （1）强力型企业文化 （2）策略合理型企业文化 （3）灵活适应型企业文化 2.特伦斯·迪尔和阿伦·肯尼迪 （1）硬汉型文化 （2）工作娱乐并重型文化 （3）赌注型文化 （4）按部就班型文化 二、全面质量管理（TQM） （一）提出 20世纪50年代末 通用电气费根堡姆+质量管理专家约瑟夫·朱兰 （二）概念 P57 （三）内涵 1.高度关注顾客 2.持续改进 3.关注过程