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网络购物流程 —— 沈中霞 谭艺 苗菀 杨智慧 什么是网络购物？ 网上购物就是通过互联网媒介，用数字化信息完成的购物交易。而网络购物流程就是完成上述交易的过程。 网络购物的一般流程 一、选择购物平台 　　 二、挑选商品 三、注册账号 四、填写准确详细的地址和联系方式 五、协商交易事宜 六、选择支付方式 七、收货验货 八、退换货 如对商品不满意，则 九、退款 十、维权 十一、评价 以淘宝为例： 首先，需要注册一个淘宝帐号，然后下载一个在线聊天工具，陶宝旺旺（现在淘宝网也提供网页版阿里旺旺）。 登录后，可以在“我的淘宝”中先选择要购买的商品进行查询，在查询出的页面，可以先择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品，这样比较一目了然的可以看到所要选的商品。　 然后，选定商家，就所要的商品和他详谈商品的品质，价格及售后和所走的物流，一切谈妥后，选择支付方式，在这里推荐使用第三方支付平台“支付宝”。　 这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商家承诺一致，支付宝才会把你的款项转入商家户头，这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值，如果无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值，现在还有部分商家支持信用卡在线支付的。 最后，收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合，如果没有问题的话可以就货物是否与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价，这有助于提高双方的信誉，也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。 网络购物的优点 对于消费者来说　 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 　　 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 　　 第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 　　 第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 　　 对于商家来说 由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 对于整个市场经济来说 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 网络购物的缺点 实物和照片上的差距太大。网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心，因为百分之百是实物。 需要邮寄。一方面邮费会增加成本，另一方面邮寄要花费等待时间，也产生一些风险。 网上支付有一定风险。 网购流程中需注意的问题 一、网络购物特点具有隐蔽性，购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站，维护自己应有的权益。 二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择。 三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填，邮箱避免用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。 四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。 五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面，在自己账号后台点击打开所购商品，并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。 六、选择支付，尽量运用第三方支付平台，慎用网银直接支付，这样做可以多给自己留一条退路。 七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。 八、不要轻易被广告蛊惑，价格离奇的低不一定是好事。 网络购物需小心对待 Thank you! * * {