药店日常工作事项.doc

文景药店日常工作事项 执业药师 做好药店的现场监督管理工作。包括：药店环境检查、督促员工工作状态、合理调配员工休息时间等。 完成上海余天成医药有限公司质量管理部要求的相关质量工作。 完成并指导其它员工做好各种资料的登记工作 积极、主动、有效地完成每日商品销售工作。 继续提升药学知识，并定期对其他员工进行药品相关知识的培训。 学习并掌握药店商品的销售技巧，促进药店经营业绩的提升。 指导并培训药店其他员工做好药店商品销售工作。 每天及时查询公司的相关通知，并及时按公司通知内容调整商品价格或进行商品回收、退货等方面的工作。 如有客户光临，应及时向客户问好，并适时向客户询问有什么需要帮忙的。 缺少客户需求商品时，及时进行登记、跟踪。 利用药学专业知识，对客户提出的药品咨询方面的问题，认真耐心地做好解释工作。 妥善处理客户的投诉，并做好相关记录。 月底指导药店其他员工共同完成药店商品的盘点工作。 随时将陈列的药店商品排列整齐。 定期擦拭药店商品上面的灰尘，做好清洁工作。 如药店内有客户，禁止阅读和浏览与药店经营无关的书籍、报刊、网页等。 主动耐心地完成提供给客户的免费服务项目如免费切参、免费测量血压、免费提供药学咨询。 做好上级部门及各职能部门的现场检查接待工作，并及时向药店法人联系汇报。 其它布置的相关工作 营业员 积极、主动、有效地完成每日商品销售工作。 完成上海余天成医药有限公司质量管理部要求的相关质量工作。 如有客户光临，应及时向客户问好，并适时向客户询问有什么需要帮忙的。 努力学习和药学有关的专业知识，如有疑问及时向执业药师进行咨询。 学习并掌握药店商品的销售技巧，促进药店经营业绩的提升。 缺少客户需求商品时，及时进行登记、跟踪。 随时将陈列的药店商品排列整齐。 定期擦拭药店商品上面的灰尘，做好清洁工作。 主动耐心地完成提供给客户的免费服务项目如免费切参、免费测量血压、免费提供药学咨询。 如药店内有客户，禁止阅读和浏览与药店经营无关的书籍、报刊、网页等。 其它布置的相关工作。 以上日常工作事项，从2011年1月1日起正式施行，请所有药店员工遵照执行，如有未尽事项，法人具有随时增补或修改的权利，相关解释权归法人所有。 如有违反其中某项事项的，法人及时给予提醒，如提醒后重犯的，第一次和第二次违反的给予警告，第三次违反的，将对当事人罚款50元作为处罚。 余天成文景药店 2010-12-30 第1页(共3页)