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QC小组活动的具体程序 一、???? QC小组的概念??? 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的方法开展活动的小组。  （一） QC小组的内涵 1、? 参加人员是全体员工2、? 选择课题是广泛的3、? 目的明确，提高人的素质，降低消耗，改进质量。4、? 突出科学性，运用质量管理理论和方法。 QC小组的性质 组织的原则不同，QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，兴趣或感情，带有非正式组织的特性。 活动的目的不同，是以提高人的素质， 改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的。 活动的方式不同，可在行政班组内组织也可跨班组甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便 于开展活动。 QC小组的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 （二） QC小组的创立 1962年日本首创___全面质量管理的一项重要工作。 中国从1980-1999年全国累计注册的QC小组数量为1557万个。累计为企业直接创造可计算的经济效益达2546亿元，共命名全国优秀QC小组11889个。 国际QC小组活动发展动向 1.??更加注重QC小组活动要以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性为主要目的。日本人称：QC小组是一种尊重人，开发智慧，调动人的积极性的活动。 2.??更加强调QC小组活动的自主性。 3.??QC小组活动身多行业和全社会发展。 （三）QC小组活动的宗旨 1.???提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2.??改进质量，降低消耗，提高经济效益3.???建立文明的、心情舒畅的生产服务，工作现场。  QC小组活动的组建6-2 2.对组长的要求：1)????推行全面质量管理的热心人2)??? 业务知识较丰富3)????具有一定的组织能力。 QC小组活动的组建6-3 3.????? QC小组组员：1)?????按时参加活动，积极发挥聪明才智。2)?????按时完成分配任务3)?????提出各种合理化建议。 QC小组人数：3-10人为宜。   QC小组活动的组建6-4 4.????? 小组注册登记：1)????QC小组每年进行一次注册登记2)????课题注册登记：每选定一个课题，在活动之前注册。 QC小组活动的组建6-5 5.????小组活动的基本特征： 解决本单位问题，不断进行质量改进。 QC小组活动的组建6-6 6.?????基本技术：1)????专业技术2)????管理技术： 遵循PDCA循环以事实为依据，用数据说话应用统计方法 三. QC小组活动程序 QC小组活动的具体程序（见图表） 1选择课题 2现状调查 3设定目标 4分析原因 5确定主要原因 6制订对策 7按对策实施 8检查效果 目标达到 9制定巩固措施 10总结和下一步打算 目标未达到 QC小组活动 ???1.??选择课题：主要来源：从现场或小组本身存在的问题方面选题，如管理、效率、质量、环境、服务等。多是小组身边或自身的问题，领导无更多的精力来解决。 选题注意事项 1)?课题?宜小不宜大2)? 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。3)???选题理由：直接写出选此课题的目的和必要性。例： 2.????? 现状调查：课题确定后，通过调查掌握问题严重到什么程度—基础。 现状调查应注意： 1)????用数据说话：数据要客观，要有可比性，时间有约束，最近时间发生的情况。2)?????整理分析3)?????直接资料 3.????? 设定目标 目的：确定小组活动要把问题解决到什么程度---人们每做一件事情，要解决一个问题。不论这个问题大小，都要制定目标。 注意： 1)??????? 目标要与问题相对应2)??????? 目标要明确表示，要有用数据表达的目标值，即可量化的目标，才能检查、对比。3)??????? 要说明制定目标的依据，陈述清楚制定这个目标水平的理由。 4.????? 分析原因 小组成员要充分开阔思路，从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原。因。 注意： 1)??????要针对所存在的问题分析原因2)?????分析原因要展示问题的全貌__打消“可能提错”的顾虑3)??????分析原因要彻底。4)??????正确恰当地应用统计方法。 5.????? 确定主要原因： 注意：1)??收集末端因素2)??看看是否有不可抗拒因素---“剔样”3)???对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。 6.????? 制定对策： 主要原因确定后，分别针对所确定的每条