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酒店营销人员工作思路措施和方法 酒店培训指南--新员工定岗位方法 酒店培训指南--新员工定岗位方法指南 关于员工方针措施的关键问题和答案 ?带姓名卡或识别标记的方法是什么？ ?员工允许排列在什么地方？ ?员工应该用什么入口或出口？ ?从酒店搬东西的方法是什么？ ?说明酒店使用的时间卡（时间表） ?处理病人的方法是什么？ ?员工个人物品存放何处？ ?员工什么时候可以使用贮藏区 ?什么东西不能带到工作场地？ ?管理人员可以要求员工打开个人贮藏区检查吗？ ?员工用餐地方在何处？ ?员工什么时间用餐和宵夜？用餐和宵夜用多少时间？ ?员工对酒店提供的膳食怎样付款？ ?当值班时关于抽烟和吃快餐的规定是什么？ ?酒店抽烟和吃快餐的地方在何处？ ?酒店打电话和接电话的规定是什么？ ?员工允许用娱乐设备吗？什么时候？ ?员工可以用客厅吗？什么时间？ ?关于员工的朋友到酒店的规定是什么？ ?员工的酒店允许支付工资单和个人支票吗？ ?取消约会的方法是什么？ ?关于出席员工会议的规定是什么？ ?员工休假前应定几次报告？ ?员工可以要求改变休假时间吗？ ?员工在工作时间之外不允许到部门吗？ ?当宣传部门代表要信息时应和酒店的什么人员联系？ ?对于可能给记者的信息种类员工受限制吗？ ?什么是对外人讨论公司业务的方法？ ?讨论万一发生自然灾害（地震、洪水、暴风?炸弹威胁 雨等）要采取的紧急措施。 ?楼房倒塌或爆炸 ?火灾 ?员工操作设备时应遵守什么安全规章和要求 ?员工在工作中受伤应怎么办？ ?如果员工见到客人受伤应怎么办？ ?列举你酒店影响员工操作的方针和措施 ……………. 我已阅读并理解虹桥酒店的上述方针和措施. 员工签名 日期 ?所需材料:保险赔偿费小册子或目录单;保险赔偿费登记表. ?措施: (1) 使用适当的保险赔偿费资料和表格,检查员工的保险赔偿费计划. (2) 留时间回答所有问题并帮助员工完成保险赔偿费登记表. (3) 如果员工在登记前要深入地学习保险赔偿费资料,就安排时间在下周完成登记表. 5.对雇员所在部门给予概述. 解释新员工部门的主要作用,着重解释员工自己的工作如何适合完成部门功能的大局,这时要鼓励提问题. ?措施: (1)对部门进行深入的参观,使员工有时间观看其它员工操作. (2)进一步花时间观察将由新员工接替操作的员工的操作. (3)详细讨论部门的基本活动和它与其它部门的关系. (4)鼓励员工问部门以内有关各种工作的问题以及与酒店其它地区的关系等. 6.解释员工的新工作. 当向新员工介绍工作时,应记住,该工作对你或许是熟悉的,而对员工却是生疏的.即使员工在别处作过类似的工作,在新工作的第一天可能也是令人着急的时刻.“如果……我作什么……”和“何处去找”这类关心的问题一般在员工心中是最首要的. 销售人员的工作思路与方法问题 销售人员的工作思路与方法问题 销售人员为什么天天盯客户打款，从月初盯到月底，却总不见回款？为什么把意向客户当“爷”一样供着，却总见他“推三阻四”，不想签约？为什么合同签后，当你离开时，就是不见客户回款？ 为什么产品进卖场花了很多钱、很多精力，进去后总不见销量？为什么客户打完第一笔款后，厂家投入大量人力、物力、财力支持后却不见客户持续回款？ “你们厂家的一线人员，大区经理也好，区域经理也好，光坐在办公室里，一个月不见踪影，只知道月底催款，有没有想过帮我们消化库存，碰到市场压力有没有去找原因，想办法解决？只是把货移到我库里是做不久的！”一位经销商的原话已经解答了所有“为什么”！！！！！ 可总有太多的销售人员不明白这道理，哪怕明白也不去做！在目前实在不乐观的经济形势和和严峻的职场形势下，作为营销操盘手，笔者以为，在眼前和未来最容易被淘汰的有以下几类人： 市场基层销售人员，如业代、城市经理、销售内勤、推广专业、促销员等； 市场销量差，业绩排名倒数的大区经理、区域经理； 经销商、卖场客情关系差，屡遭投诉人员； 与上下级工作关系紧张的人员； 欺上瞒下、拉帮结伙、侵犯公司利益、损害经销商正常利益的品行不端人员； 工作态度差，拖拉懒散，推一步走一步的人员； 没有工作思路，工作主次不分，象无头苍蝇的人员； 怎样才能不被企业、行业淘汰，而且活得滋润？这是摆在我们一线市场的兄弟姐妹们面 前要解决的第一大问题。著名民营企业家——正泰集团董事长南存辉有一句经典名言“听中央的，看世界的，做自己的”，折射出中国企业家阶层的生存法宝。而做为一线销售销售人员，我们法宝又是什么？笔者以为“听领导的，看同行的，做自己的”不失为职场生存的一大法宝。 一、如何听领导的？——紧紧围绕回