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湖南物业管理专业（湖南信息职业技术学院jjgl.hniu.cn 教务处，湖南长沙 410200）一、人才现状及需求1、物业管理行业的从业人员主要来源一是由学管理专业的人改行，他们有一定的管理能力，但不熟悉物业管理业务；二是学物业管理专业的毕业生，他们有专业知识技能，但缺乏工作经验且人数较少；三是城市的下岗职工、农村剩余劳力，经简单培训后进人物业管理行业，他们只能从事一般的体力劳动和服务。2、人才需求1、住宅物业的人才需求数量预测：2010-2013年，3年内平均每年增加22万人。如果大专以上学历的工程技术管理人才按20%的比例配备，则每年需要4－5万人。2、非住宅物业的人才需求数量预测。按1万m2非住宅物业需要10个物业管理人员计算，则2010－2013年内需要新增物业管理人员73万人，3年内平均每年增加24万人，其中大专以上的工程技术管理人才按30%比例配备，每年需要7-8万人。二、就业方向及主要岗位1、就业方向①各类物业的物业管理服务；②物业管理服务的咨询服务；③物业的中价服务；④房地产行政管理服务房地产销售2、就业岗位：①物业前台客服；②物业管理服务员；③物业行政、人事、办公等人员；④小区管理处主任助理；⑤物业管理服务的中价咨询服务的相关岗位；⑥物业管理服务行业协会相关岗位；⑦房地产行政管理相关岗位；房屋销售相关岗位。3、职业岗位特点1）要求具有处理公共关系事务的基本素质。2）要求具有熟悉并运用有关物业管理法律、法规的能力3）要求具备物业管理企业管理工作的能力。4）要求具备房屋养护及物业设备设施维修及管理的能力。5）要求具备物业管理业务处理的能力。6）要求具备物业策划和销售的能力。三、培养目标与规格要求（一）培养目标本专业培养服务社会和经济建设,具有经济、管理、法律和建筑工程等方面的基本理论和基础知识, 可在物业管理公司、社区、机关企事业单位的物业管理部门从事管理、物业管理投标、会计核算报表编制、租售代理、咨询等物业管理工作及房地产经营服务工作的高级管理专门人才。（二）规格要求1、知识结构(1)掌握马克思主义基本原理与建设有中国特色社会主义理论；(2)具备高等数学基本知识和体育锻炼方面知识；(3)熟练使用Windows操作系统、Office系列办公软件，掌握计算机网络使用一般知识，熟练使用常用物业管理操作软件。(4)外语知识，达到高职高专B级以上水平；(5)掌握经济学、管理学、现代物业管理和市场营销学的基本理论与方法；(6)掌握本专业必需的物业管理法规，建筑制图与识图、公共关系学、物业财务核算、物业设备设施维护与管理等的知识与方法。2、能力结构(1) 具有较强的口头表达与应用写作能力，能对外洽谈业务；(2) 具有一定的英语阅读、会话、写作能力；(3) 具有较强的计算机操作技能及应用本专业常用软件的能力；(4) 具有物业信息的收集、整理和分析能力，并能进行市场预测；(5) 具有物业企业的策划、组织与协调能力；（6）具有参与组织物业管理投标业务的能力；（7）具备居住物业和商业物业的物业管理能力；（8）具备物业的租赁、咨询、营销能力。3、素质结构具有马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基础知识；具有科学的世界观、人生观、价值观以及良好的职业道德、敬业精神；遵纪守法，具有为建设有中国特色社会主义而奋斗的献身精神；具有健康的体魄、良好的心理素质和团结协助精神；具有良好的开拓和创新能力。四、招生对象、学制与毕业要求（一）招生对象：普通高中毕业生及三校生。（二）学制：全日制三年。（三）毕业要求 1、修完本专业计划规定的所有必修课程和实践环节，最低修完120学分,其中必修课96学分，专业选修课程最少14学分，公共选修课程最少10学分 2、通过CET-3或高职高专英语应用能力B级考试； 3、通过全国高校计算机基础知识和应用能力一级考试； 4、取得全国物业管理职业资格证书。五、开设主干专业课程1、理论专业课公共关系学、物业管理概论、房屋结构与维修管理、物业统计、物业管理信息系统、物业管理法规及案例分析、物业会计与财务管理、物业设备设施维护管理、物业管理实务、合同管理、社区规划与管理、管理学基础、房地产市场营销、客户心理学、物业管理行业职业道德、房地产估价、智能建筑。2、实践课程军训认识实习物业设备设施维护与管理实习物业管理软件应用实训物管实务实习物业管理技能等级考核实训毕业论文毕业顶岗实习3、专业选修课美学基础、口才与演讲、市场营销、形体训练、秘书实务、建筑工程概论、物业档案管理、人力资源管理、商务物业管理、中国建筑史、等。