京东商城网络市场营销.pptVIP

京东商城简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。 商业模式 1、京东商城的服务理念：以人为本； 描述：全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境； 2、商品种类丰富; 不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 3、 更具竞争力的价格和完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 4、发展理念：先人后企， 5、经营理念：合作、诚信、交友; 6、发展战略：坚持以“产品、价格、服务”为中心。 7、三大核心竞争力：信息系统、产品操作和物流技术， 8、最大化为发展目标：服务、创新和消费者价值 微利是京东立足的根本 一、京东商城的产品策略 是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。 除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精可见,多样化,专业化是京东目前主打的产品策略。 京东网站大事件 1998年6月18日，刘强在中关村创业，成立京东公司。 2004年7月 京东首创即时拍卖统—京东拍卖场开业。 2005年11月京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2007年5月京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。 2007年6月京东商城日订单处理量突破3000个。 2008年并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司完成了3C产品的搭建。 2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2010年12月23日京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 2012年3月30日京东商城的火车票预订频道上线。 二、网上服务 京东商城以其低价策略抢占市场份额，挑战3C产品的创痛销售渠道，最大限度的让利消费者，京东商城建立了快速的物流体系，大大缩短了客户从下单到收货的时间，采取了多种支付手段的结合，方便了不同的消费群体。京东还建立了完善党的服务体系，充分保证消费者的利益。京东商城本着“以人为本”的服务理念 （一）有哪些信誉好的足球投注网站引擎 京东商城提供了各种各样全方面的有哪些信誉好的足球投注网站方式，即分为商品名的有哪些信誉好的足球投注网站、多主题的有哪些信誉好的足球投注网站、对关键字的有哪些信誉好的足球投注网站、厂家的有哪些信誉好的足球投注网站等。在京东商城的网页中，还设置了特价产品，开启了二级频道。在每个页面都提供了各种产品的有哪些信誉好的足球投注网站装置，引导用户进行选购。实际上，这是一种技术服务，也归结为售前服务的一种。 检索查询界面 （二）京东社区 京东商城提供了京东社区来魏消费者提供更好地服务，里面有论坛动态，吸引顾客了解市场动态并引导消费者市场。京东商城还开展了讨论贴子关注榜，通过公众对话题的兴趣的分析，把握市场的动态。 在论坛的下方，还有购物指南、配送方式、支付方式、售后服务和特色服务，可 帮助顾客更好地了解商品。 （二）技术服务 京东商城提供了手机客户端，可为顾客提供更方便、快捷的服务。京东商城希望将本公司打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 （三）售后服务 三、定价策略 京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。 这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%，比厂商指导价低10%-30%。 京东没有实体门店节省了销售额的10%，没有批发环节可以节省销售额的20%，没有中间商可以节省销售额的20%，而节省下来的费用体现在商品价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。 另外，京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结，而国美、苏宁的库存周转率为47-60天，账期为112天，京东的费用率比国美、苏宁低7%左右，毛利率维持在5%左右。 四、渠道策略 （一）在线订货系统 （三）物流配送 五、促销策略 在促销 方面用的是随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销 。 如在促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确 实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量 。 做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，