2010 8D 考试.pptVIP

8D专业技能考核 组长：周光星 组员：傅努力、吴 芬、凌兆元、王海滨、 李明芬、吴奇斌、刘红军、林煜斌、 杨志辉 8D考试评分标准 评分准则 一、基础 题（40分） 包括“选择题 ”和“是非题” 。 二、实例题（60分，以下得分*60%） D1 Use the Team Approach 项目成员（1分） D2 Problem Description 问题描述（10分） D3 Containment Action (Short-term Actions) 围堵措施（23分） D4 Define Verify Root Causes 查找和确认根本原因（25分）(要用鱼骨图和5WHY 分析） D5 Choose and Verify Permanent Corrective Actions 选择并验证有效的纠正措施（20分）数据比较 D6 Implement Permanent Corrective Actions 实施永久性纠正措施（10分）要用PDCA循环 D7 Prevent Recurrence 预防措施（10分） Doc. Change D8 Congratulate Your Team Approval 团队恭贺批准（ 1分） 三、基础题 和实例题分别有A、B、C、D卷，随机发卷。 四、“基础题 40分”+“实例题 40分以上”为合格，所有合格者中实例题 不满60分的，需另外补交一份60分的完整8D报告，才算正式Pass。 鱼骨图、5WHY、PDCA是工程师考试必须要用，FMEA可以选择性使用，助工对以上都可选择使用） 8D格式制作说明 8D是福特公司解决问题的标准方法。它是解决问题的一个很有用的工具。适用于解决各类内部或客户反馈的问题，如客户抱怨、制程异常等：面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法；面对重复频繁发生的问题或需要团队作业的问题可适用；也适用于audit时对Finding的分析整改。 8D格式由一个准备步骤“D0：异常总信息 General information”和8个具体步骤组成。这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似问题的再次发生。 我司对于客户投诉，在处理上有时效的限制，如防堵计划须于收到起24小时内处理完毕，初步的原因分析须在48小时内完成，整个异常处理须于四个工作日内完成并回复8D。 D1：Use the Team Approach （1分） 成立问题解决团队，解决该问题。其成员为来自与该问题有相关之领域或问题之发生单位的专家或业务执行单位。并由经理级以上之人员担任Owner。 (1) process/product knowledge, allocated time, authority and skill in the required technical disciplines 团队成员必须是具有过程/产品知识，可分配时间，一定的权限和技能的人 (2) the group must have a designated champion. 必须指定一个团队领导者 (3) Investigation Leader, Team Members Functions Listed. 领导者，团队成员的姓名，部门，职位，职责必须一一列出 D2：Problem Description （10分） 问题描述：问题描述需基于客户所开SCAR或制程异常的具体情况 ，并按以下项目进行详细描绘：Device（产品名称）、PKG type（封装形式）、Lot NO.（产品批号）、Date Code(周号)、Defect Qty(Defect/tested/total qty)关联产品预估数量（失效数/抽样数/该批总数）、Number of affected lot(涉及的受影响的产品批号)和Failure Mode(失效模式)等填写完整，然后进行Problem description (Detail) (产品失效的具体的情况进行描述)，必要时，使用图片直观描述，明确说明问题状态。 问题描述：可以用5W2H的方法来进行描述 Who 谁 What 什么 When 什么时候 Where 哪里 Why 为什么 How 怎么样 How Many 多少 问题描述必须与客户报告一致，并且明确料号，批号信息 必须清楚的列出不良率，不良图片以及不良位置 D3：Containment Acti