横沥镇灵山安置区样板房物业管理服务采购需求项目概况灵山.DOC

横沥镇灵山安置区样板房物业管理服务采购需求 一、项目概况 灵山安置区位于广州市南沙区横沥镇番中公路东侧，在南沙明珠湾区核心起步区内，是南沙区重点民生工程。 灵山安置区样板房为地上1层的钢结构建筑，占地面积约2300平方米，总建筑面积约828.48平方米，为地上1层钢结构建筑。大堂设置有沙盘一个，精装修样板房5套（其中3套布置有家具、电器等）。样板房围墙范围内种植有绿化苗木、草皮一批。 二、服务期、服务地点 （一）服务期：20个月，自2015年5月1日起至2016年12月31日止。（具体服务期限以采购人书面通知为准） （二）服务地点：横沥镇灵山安置区样板房。 三、供应商资格预审合格条件 1、具有独立法人资格，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，合法经营； 2、具有建设主管部门或房地产管理部门颁发的二级物业服务企业资质； 3、近3年内（2013年2月～2015年2月）独立完成过（或正在承担）至少一项单项面积达5万平方米或以上的住宅小区物业管理服务项目[需提供合同和中标通知书（如有）]； 4、拟投入本项目的项目负责人须按照国家有关规定取得物业管理师资格证书或物业服务企业经理上岗证书,且有过住宅物业管理项目的管理经验； 5、提供2013年由审计机构审计的财务报表(含资产负债表和损益表)，并且在该年度处于盈利状态； 6、没有处于被责令停业状态； 7、没有处于被相关行政主管部门取消投标资格的处罚期内； 8、没有处于财产被接管、冻结、破产的状态； 9、投标报名截止时间前1年内投标申请人没有重大服务质量问题； 10、投标申请人及其有隶属关系的机构没有参加本项目的设计、前期工作、招标文件编写、监理工作； 11、投标申请人与承担本招标项目监理业务的单位（广州珠江工程建设监理有限公司）没有隶属关系或其他利害关系； 12、本项目不允许联合体投标； 13、符合国家、省、市规定的其他采购要求。 四、物业管理服务范围 横沥镇灵山安置区项目讲解和样板房物业管理工作，包括（但不限于）： 1、安置区项目讲解（主要面对当地拆迁户进行沙盘讲解和样板房介绍）工作。 2、样板房房屋主体（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的维护和管理。 3、样板房的配套设施设备（雨棚、室内上下水管道、落水管、照明、广播、空调、供水设备、配电系统、消防设施设备、排污设施、监控系统、沙盘等）的维修、维护、管理和运行服务。 4、样板房范围内的其他配套设施和相关场地（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、围墙等）的维修、养护和管理工作。 5、样板房范围内的清洁卫生，“四害”灭杀，垃圾的收集、清运工作。 6、进出样板房区域的车辆行驶、停泊管理工作。 7、样板房范围内的防火、防盗、治安监控和秩序维护工作（含样板房内的沙盘、家具、电器等物品的保管）。 8、按采购人的要求落实节日布置（含摆放简单的花卉）。 9、物业及物业管理档案、资料的保管工作。 10、法规和政策规定由乙方管理的其它事项。 五、物业管理服务要求及标准 中标供应商在开展本项目物业管理服务时，供应商必须成立项目物业管理部。物业管理部应坚持“以人为本，深度服务”的宗旨，充分了解当地人文特点，重视物业管理法规的宣传，增强有关人员意识，共同维护良好秩序，使物业管理工作在各方面得以正常有效的实施。本项目物业管理要求可概括为：“以人为本，制度为据，严格管理，深度服务”，并满足《广州市住宅物业服务收费参考标准》（穗价[2013]233号）一级标准要求。 中标供应商必须做到以下五方面的要求，并在报价中综合考虑相关费用，采购人在供应商实施物业管理服务期间不再对该部分费用另行计量支付。 综合管理服务 1、严格履行物业管理法规，在礼仪接待、保安、保洁、维护公共秩序、水电维修等方面以IS0900l质量体系为标准，规范管理行为。 2、有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、项目资料必威体育官网网址制度、员工工作程序与工作标准等制度健全。 3、设置接待前台，配置简单办公设施和接待用品（含激光笔、扩音器、鞋套机、鞋套等），周一至周日每天不少于10小时在样板房进行业务接待（其中对外开放样板房时间为每天上午8：30-12：00，下午14:00-17：30）。 5、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索。 6、物业服务经理具备上岗资格，并有2年以上物业服务经理任职经历；物业服务人员要求熟悉粤语，专业知识扎实，应变能力强，形象、气质较好；服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范，服务主动、热情。 7、严格按照项目讲解流程，按建设单位确认的交楼标准统一口径解答拆迁户的咨询。 8、规范管理样板房，每天全面检查样板房两次，对房屋存在的问题进行处理。 9、按照采购人的要求落实节假日的现场