QCC改善活动导入说明演示文稿.ppt

QCC现场改善导入说明 编制 企划室 四国电线东莞有限公司 引言—问题的概念 问题的概念: 所谓问题,简单地说就是必须解决的事情,或是会妨碍达成目标的事物,对于QCC改善而言,问题是指应有状态或目标与现状(现有水准)的差距,表达等式为: 问题=(应有状态或目标)-(现状之水准) 现场问题的分类 按照问题提出的方式 1.日常碰到的问题,这是在现场工作进行工作时所发生的问题. 2.别人指派或提供的问题,即是由上级部门下达或别的部门所委托的问题. 3.创造性问题,即现状虽然顺畅,但仍有”这样就可以以吗?是否该加严允收水准?”等疑虑,因而积极地挖掘出创造性问题. 按照原因结构和对策的难易度 1.简单的问题:问题的原因结构简单,而可能采取的对策内容已经知晓的问题类型 2.需要高度技术的问题:根据现场状况,问题的原因已掌握但对策却仍然未知的问题类型 3.对策已知但需要注意的问题:原因不知道但对策方法已经知道的问题类型 4.困难且欲挑战的问题:原因和对策都未知的问题,希望现场人员,尤其是现场主管能够提出来而想要挑战的问题. QCC改善活动—问题解决方法 QCC现场改善活动所使用的问题解决法必须是合理、有效、科学的方法,不是少数天才人物能够做到,而是所有的现场改善活动成员都能够做到的.因此,应有基本的想法(QC想法)作为依据,并尊循一定的程序进行,同时,要有效运用适当的科学方法(如QC手法等),这种方法通常称为:QC履历的问题解决法(即QC Story). QC Story的定义 所谓的QC Story,即QC履历,就是将PDCA管理循环活动细分化,然后展开到具体的步骤,把问题解决活动的过程和顺序整理成活动报告书以供发表时使用,像这样所使用到的履历过程就称之为QC Story. QC Story 与PDCA的关系 QC Story 与PDCA关系 QC Story 的步骤 QC Story图示法 QC Story图示法 QC Story活动的展开—问题解决型 QC Story活动的展开—课题达成型 QC Story[开始]的流程图(步骤0) QC Story[选题理由]的流程图(步骤1) QC Story[选题理由]的流程图(步骤1) QC Story[现状把握]的流程图(步骤2) QC Story[现状把握]的流程图(步骤2) QC Story[活动计划]的流程图(步骤3) QC Story[解析]的流程图(步骤4) QC Story[解析]的流程图(步骤4) QC Story[对策实施]的流程图(步骤5) QC Story[对策实施]的流程图(步骤5) QC Story[效果确认]的流程图(步骤6) QC Story[效果确认]的流程图(步骤6) QC Story[标准化]的流程图(步骤7) QC Story[反省、残留问题点](步骤8) QC Story[今后行动计划](步骤9) QC Story[总结、报告与发表](步骤9) * * 问题有种种不同的分类方式,对问题之解决而言,一般可依以两大方式加以分类: 1.按照问题的提出方式 2.按照原因结构和对策内容的难易度 0 选题理由 现况把握 活动计划 解析 对策实施 效果确认 反省残留问题 标准化 今后计划 开始 根据发表场所,来进行公 司及现场的说明 选题理由 掌握现场,业务的问题点 来解决活动的题目 现状把握 透过事实,数据来分析问 题的现况,从掌握差异中 来弄清楚不良的状况并 定出目标 决定活动步骤的日程及 工作的分派 活动计划 解析 探讨追究发生偏差的真因 对策实施 探讨解决发生不良的方法 并加以实施 效果确认 对效果加以把握并和目标做 比较 标准化 将有效果的对策预以标准化 ,以谋求效果的落实 反省残留问题 将活动中的优缺点做反省, 同时也让残留的问题点明化 检讨如何来展开今后的活动 今后计划 报告与发表 将活动汇总成报告书,并做 发表 步骤0 开始 步骤2 现状把握 步骤1 选题理由 步骤3 活动计划 对公司,工厂及自己的现场和团队成员 作介绍,并说明与题目有关的工程内容, 让发表简单明了 收集问题,挑选改善主题,让改善主题选 定的流程明确化 对问题进行分析,以掌握差异,并设定改善目标 决定行动项目,活动计划,资源调配和权责分配 QC Story图示法 步骤4 解析 步骤5 对策实施