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42吕永晴2
提供个性化服务 1103209142 吕永晴 关于个性化的含义 “个性化”的基本含义是指为顾客提供有个人特点的差异性服务,以便让接受服务的客人有一种自豪感和满足感,从而留下深刻的印象,并赢得他们的忠诚而成为回头客。 实现个性化的的基础 1.办理会员卡 2.和顾客聊天 3.记录并积累客户的资料 4.搜寻人际网络 个性化服务的实施方案 1.特色座位 2.为随行儿童提供服务 3.提供个性化的菜单 个性化的服务方式 1.温暖内心 2.关注细节 3.体现尊重 4.创意无限 谢谢观赏! * *
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