从医病申诉案件谈医病关系与沟通技巧.PDFVIP

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2018-04-24 发布于天津
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从医病申诉案件谈医病关系与沟通技巧

從醫病申訴案件從醫病申訴案件談醫病關係與溝通技巧談醫病關係與溝通技巧主講人：陳文旭醫師主講人：陳文旭醫師義守大學助理教授義守大學助理教授義大醫院內科部代理部長義大醫院內科部代理部長社區醫療部部長社區醫療部部長 2006.12.07 2006.12.07 演講內容大綱演講內容大綱一、醫療糾紛的定義及概論一、醫療糾紛的定義及概論二、台灣醫療糾紛的分佈型態二、台灣醫療糾紛的分佈型態三、醫療糾紛發生時的處理原則三、醫療糾紛發生時的處理原則四、醫療糾紛的預防醫病溝通( ) 四、醫療糾紛的預防醫病溝通( ) 醫療糾紛是現代醫師及醫院的夢魘醫療糾紛是現代醫師及醫院的夢魘＊民眾消費意識的抬頭。＊民眾消費意識的抬頭。＊民眾的看病文化及社會風氣敗壞。＊民眾的看病文化及社會風氣敗壞。＊媒體的推波助瀾。＊媒體的推波助瀾。＊全民健保制度的壓縮使得獲利減少，風險增加。＊全民健保制度的壓縮使得獲利減少，風險增加。台北公立 ××醫院台北公立 ××醫院因手術中麻醉過程有疏失，導致一個婦女因手術中麻醉過程有疏失，導致一個婦女術後變成植物人，纏訟九年，最高法院判術後變成植物人，纏訟九年，最高法院判醫師和醫院應賠償病人 2300萬外加終身醫師和醫院應賠償病人 2300萬外加終身照護該病人。照護該病人。醫療糾紛之定義醫療糾紛之定義廣義：泛指醫病之間因醫療所產生之一切爭廣義：泛指醫病之間因醫療所產生之一切爭執。執。＊關於費用的爭執＊關於費用的爭執＊關於態度的爭執＊關於態度的爭執＊關於醫療傷害的爭執＊關於醫療傷害的爭執狹義：專指醫病之間因為醫療傷害責任歸屬狹義：專指醫病之間因為醫療傷害責任歸屬的爭執。的爭執。醫療傷害之成因醫療傷害之成因傷害治療 100 疾病（1）正面醫療結果（1）正面醫療結果過失行為所引起＊醫師之過失＊醫院管理上之過失＊護理上之過失＊病人之過失 27.8％（2）負面醫療結果可預期的（