对高端美容养生会所的构想建议_精品.pptVIP

营销策略一——品牌形象经营及管理 品牌形象是基于品牌定位基础上的品牌在受众人群中的形象，是品牌的各个方面与受众相互作用而在受众意识中所产生的感知。可以说一个品牌的形象是经营出来的，也是管理出来的，经营是包含品牌发展的战略方向、发展节奏、制度平台建设及赢利模式等内容，管理是以制度为基础对平台运营、流程、项目细节、财务控制、奖惩实施、工作团队等等运作环节的控制。品牌在公众心目中的形象是因市场营销的各项工作的细节而成就的，成功塑造完美的品牌形象是非常艰难而长期的工作，需要全面而细致到位的工作逐步累积，才最终在顾客心目中积淀出一个完美的品牌形象。 * 营销策略一——品牌形象经营及管理 只要涉及顾客的视觉、感受、体验、认知、认同、价值观、情感、价格接受度、使用者群体形象以及满意度等等，都是从不同方面塑造品牌在顾客心目中的形象，所以对品牌形象管理可分为不同的方面：视觉传播、产品（这里说的产品依然是大产品概念）形象及品质体验和感受、产品价格体系、产品使用过程中建立的对品牌理念的认同感、推动顾客与品牌间的情感沟通与共鸣并逐渐形成品牌归属感等等 完美的品牌形象需要完善和量化的品牌战略规划，对这种量化的品牌战略规划的管理，需要渗透到市场营销的每个部分，是不可分割的，每一项工作缺限都会导致品牌形象受损，并需要从高层到基层强大的团队执行力，能够对品牌战略规划的其每一个细节实现一体化的贯彻和执行。 * 营销策略一——品牌形象经营及管理 品牌形象在顾客心中的分层次的，从认知到认同再到归属感的积累是一个情感深入的渐进过程，认知只需要大范围的传播即可，而认同则需要体验和满足感的积累，归属感是顾客对品牌的深度认同，并在情感上形成的依恋。认同度不一定要亲身体验才能积累，很多情况下是榜样或潜意识中的榜样带动下而产生的，如很多高端名流女性都用香奈儿，所以香奈儿成为了身份尊贵、高雅品味、奢侈享受、精致生活的象征而被很多中低端人群所企慕，这也更加巩固了其贵族品牌形象，当消费者收入层次达到了，她就会自觉的进入这个圈子，很可能成为品牌的消费者，这就是榜样的表率作用，所以很多广告用名人代言，不但迅速扩大了品牌的知名度，也提升了目标群体对品牌的认同度；归属感一定是有了深度体验、满足感不断重复积累、对品牌所代表的价值观和生活态度高度认同、与品牌所缊含之情感产生高度的共鸣并形成了强烈爱好之后，顾客才会发自内心的说：“她才是我生命中不可缺少的，是我梦寐以求的、我的最爱”，这样形成的一种心理的依赖和消费习惯，会带有一定的排它性，归属感越强，忠诚度越高，排它性就越强。 * 营销策略一——品牌形象经营及管理 只有品牌在其目标顾客心目中确立了归属感，品牌才具备强大的凝聚力和感召力，才是能成为真正竟义上的品牌，才能经受住市场风浪的考验，归属感越强其抵御恶劣环境的能力就越强，这种归属感是通过对品牌长期精确而细致运营管理达成的，这也是品牌建设中最难的一步。 只有在统一的品牌理念基础上实现品牌经营思路的一体化和对品牌运作细节的精确把控，才能提升品牌的成长性，并在顾客心目中形成完美无缺的品牌形象。所以对涉及品牌形象的的任方面的管理必须要统一把握，无论是销售方式、广告创意、媒体发布、价格体系、促销政策、产品形象与品质等等都要与品牌的定位相匹配，品牌形象必须统一，维护品牌形象是贯穿于市场营销的每一个细微的环节，也正是在所有的细微环节精确的贯彻和把握了品牌的精神，才能最终成就品牌在受众心目中的形象和地位，才能说是真正作到了对品牌形象完整的、精细化的经营和管理 * 营销策略二——产品（大产品概念）及价格定位 产品定位是建立在品牌定位基础上的，是为该品牌所定位的目标消费者而生产的，所以无论是产品的形象还是品质都必须与目标消费者的需求要匹配，价格体系与必须附合这个定位 产品主要包括以满足不同需求为目的的、不同系列的、每一系列内容相对固定的基础组合和自选项目，不同的选择有与之相应的不同价位，丰简由人。 由于高端人士自我主导性强，所以产品线必须丰富，可依据不同的需求而搭配，并有依照需求的不同阶段而进行调整的余地，保健品及美容美体等日化产品，品类要多样，可根据不同体质、肤质和使用目的及时间而进行针对性的搭配组合。可选择的服务项目种类要足够多，除了基础必做的之外，还应依据有个人的时间、身体状况及需求而选择搭配组合，场所和环境氛围营造与可不同，有适合单人的、两人的及多人的，可以依据顾客不同的心理状态营造不同的氛围，但所有的氛围营造都应当有助于顾客内心的安宁 * 营销策略二——产品（大产品概念）及价格定位 由于是追求高品质、精致生活的顾客，因而产品的品质尤其重要，追求产品及服务的完美无缺，无论是保健品及美容美体等日化产品的从外观到使用中和使用后的感受，还是对服务的细节和衔接的精准的要求都会极高，因此服务人员对服务项目和内容必