美的品牌定性研究—成都_美的品牌一般忠诚组.docVIP

连升三级项目座谈会笔录 项目代号：B9S016 城市：成都 地点：华南国际市场研究有限公司成都公司会议室 时间：2009年02月15日15时30分至17时30分 主持人：张晗 督 导：任红 笔录员：陈岑 组 别：G1：美的组（26-55岁） 1、李楠　 4、罗雪 2、陈润蓉　 5、刘凯 3、彭波 6、刘习知 主：请大家对号入座，刚才在那边有没有互相认识一下？ 合：没有。 主：今天是座谈会，有点象是单位的一起聊天，我叫张晗，我是北方人，请大家讲普通话，如果讲不了也可以讲四川话，我的工作就是做市场研究，有各种各样的产品，有汽车的，也有家电的，主要是了解你们对产品和服务有没有想法和看法，没有对错之分，只是说出你们自己的想法就行了，想说什么就说什么，也没有先后之分，好的，接下来聊一下你是谁，做什么的，平常生活的状态是怎么样的？谁先来？ 1：我叫李楠，我在一家国营的电力系统的研究单位上班，平常除了工作以外就是在家的生活也比较有规律，已经有三十多岁了，平常业余生活也比较固定。 主：比如说呢？ 1：打球，天气好的时候就自驾游。 主：开什么车？ 1：奥拓。 主：生活中最重要的是什么？ 1：工作。 主：有小孩了吗？ 1：有。 主：好的。 2：我叫陈润蓉，在公交公司工作，平时主要是围着家庭和孩子转。 主：在单位是做什么的？ 2：是做统计的。 主：你觉得生活中最重要的是什么？ 2：家庭。 主：好的。 3：我叫彭波，是做电子商务的，平时喜欢打游戏。 主：是网游吗？ 3：对，也有玩PS，有时候有空周末就去踢球，除了工作就是玩。 主：生活最重要的是什么？ 3：玩。 主：好的。 4：我叫罗雪，我在医院上班，平时也是围着家庭转，也喜欢上网。 主：上网做什么？ 4：购物和游戏。 主：购物买什么？ 4：衣服。 主：好的。 5：我叫刘凯，在铁路局上班，做设计的，平时爱上网下棋。 主：爱好什么？ 5：象棋。 主：好的。 6：我叫刘习知，我做产品销售的，有时间就打羽毛球，锻炼身体。 主：好的，我们都了解了，我想了解一下，你们买东西的时候追求什么？ 5：质量。 2：品牌，价位。 4：价格。 5：质量。 1：这几个都要有。 6：性价比。 1：主要是价格和功能。 3：品牌也重要。 1：品牌好了质量也不差。 主：对于成都来说是追求性价比还是什么？最重要的是什么？ 4：质量。 1：售后服务。 主：对品牌是怎么样看的？ 5：知名品牌。 1：主要是口碑，我以前买的海尔，我朋友都觉得服务到位，我买了这个产品之后觉得有些小服务确实不错。 主：你们呢？好比生活中有各种各样的人，有的人追求牌子，你们呢？ 6：大的就追求品牌，小的就追求实用，性价比高的。 3：品牌很重要，比如在我买东西的时候会总结一下周围的人用的是什么，比如说口碑怎么样 ，自己再总结一两个，就在这一两个中选择，就省去了其它的麻烦。 主：你呢？ 4：品牌也是很重要的，好的品牌就代表好的质量。 主：你在买东西的时候对品牌是怎么样看的？ 4：也是一样的，用得久一些也是讲究一些。 主：大的东西是指什么？ 6：几千块以上的。 主：你呢？ 5：首先是质量，还有一个是售后服务，我买的空调就是海尔，当时排水管没有安好，当时不知道，后来发现了，给他们打电话，他们马上就过来了，售后服务还可以。 2：大家电注意牌子，小家电我还是喜欢买自己知道的品牌。 主：你们说的大家电是什么？ 2：冰箱，彩电，空调，洗衣机。 主：小的呢？ 合：微波炉，电饭煲，饮水机，电磁炉，豆浆机，洗碗机，风扇，电吹风。 1：电动剔须刀。 主：好象没有人提到厨卫，这个算什么呢？ 1：从价格来说是大的，比较贵。 3：它是整体的。 主：厨卫里面包括哪些东西？ 6：抽油烟机，炉灶。 5：有一步到位的。 2：消毒柜。 主：你们一般在什么情况下会考虑买电器？ 6：搬家。 5：坏了要换。 2：功能提升了，要换代。 5：搬新家。 3：结婚的时候。 5：以前没有的。 4：现在需要的。 主：坏了会换，会换更好的产品，相对来讲哪些多一些？ 合：坏了。 主：然后呢？ 4：需要。 主：换更好的？ 合：对。 主：一般会换哪些电器呢？ 5：小的电器。 主：比如说呢？ 5：消毒柜。 6：空气净化器。 2：饮水机。 1：小家电多。 主：你怎么样知道什么时候需要呢？ 1：生活品质提高了，方便自己，象我买的煮蛋机，以前没有，现在它推向市场了，这些东西肯定就需要了。 主：你怎么样知道推向市场了？ 1：我看见了。 主：好比我老婆，她不知道在哪里看见一样东西，就回来说她想要去看一下，你们有没有这种类似的情况？或者说是广告？ 合：广告。 主：有吗？ 5：朋友介绍。 1：有时候是商场门品的POP广告。 3：有时候是朋友买了，我去玩的时候看到了，然后去买的。 主：你们是通过