3.81--我们享有“上帝”的权利.pptVIP

第八课 消费者的权益 一名女中学生和她的家人和家人在餐馆里就餐，由于产品质量不合格，涮羊肉用的燃气炉突然爆炸，将她的脸大面积烧伤。虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸疤痕。她的父亲想人民法院提起诉讼,要求赔偿医疗费和精神损失费人民法院在查清事实的基础上，依法判决燃气炉和燃气罐的生产者共同负担 这么女中学生的医疗费，并赔偿精神损失费10万元。判决后记者采访伤者的父亲,他痛心地说，给多少钱也买不回孩子的青春面容，他警告商品的生产者一定要为消费者的生命财产安全负责，这种悲剧不能重演。 社会生活中，消费者权益受到侵犯的事情时有发生。保护消费者权益，一方面要求执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为；另一方面，消费者自身也要提高自我保护意识，学会用法律来维护自己的权益。 第一框 我们享有“上帝”的权利 购买食品 购买服装 购买楼房 欣赏音乐会 ◎你知道还有哪些消费？ 看电影、旅游、看病、酒店就餐等。 一、我们都是消费者 （1）吃饭、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等物质消费。 （2）看电影、唱卡拉OK、旅游等精神消费。 当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。 1、消费的种类有哪几类？ （1）消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 2、消费者的含义？ 3、消费者与经营者的关系怎样？ 相关链接 消费是一个动态概念其内涵是不断发展变化的。随着生产的发展、生活质量的提高，人们为维持生命延续和种族繁衍所占的消费比重在逐步降低，为追求精神文化生活享受所占的消费比重在逐步提高。现代社会里，食品支出占家庭消费总支出的比例被视为衡量一个国家生活水平和生活质量的重要参数。 ◎顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”？ （1）在现实生活中，顾客不但没有受到“上帝”的待遇，反而受到厂家和店家的戏弄。 （2）因为消费者难以在直观上了解商品的性能和质量，往往势单力薄，处于不利地位。有些厂家和店家见利忘义，所以采取如此方式对待“上帝”。 ◎顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，在现实生活中，这句话是真是假？为什么图中的厂家和店家如此对待“上帝”？ （1）消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 （2）经营者处于有利地位，消费者处于不利的地位。 3、消费者与经营者的关系怎样？ 在经营者和消费者的关系中，为什么经营者处于有利地位，消费者处于不利地位？ ①消费者难以在直观上了解商品的性能和质量，在选购上处于被动地位； ②相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，处于不利地位。 ③有个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 生产者 销售者 该找谁？ 1.以假冒伪劣产品欺骗消费者； 2. 欺行霸市，强买强卖； 3.漠视消费者的人身权利和人格尊严； 4. 在服务领域，经营者侵害 消费者权益的情况日益严重； 消费者处于被动和不利地位。会感到不满和上当受骗，权益受损。 1、假酒、假烟。 2、还了价就得买。 3、辱骂顾客。 4、缺斤短两。 经营者侵害消费者利益的行为种类。 变 色 镜 你没眼睛吗？变不变色自己看不出来？ ◎上面两个场景中，消费者处于什么地位？会有何感受？ 消费者 我国于1984年建立了全国性的消费者 权益保护组织——中国消费者协会，而且全国各地普遍 建立了消费者权益保护组织——各级消费者协会。 （1）消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 （2）经营者处于有利地位，消费者处于不利的地位。 （3）消费者向不法经营者奋起反击，以维护自身利益，争取社会公正。 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” 3、消费者与经营者的关系怎样？ 二、消费者享有的权利 ◎消费者在社会生产过程中处于什么地位？ ◎保护消费者的权益有什么意义？ （1）处于最后购买并消费的地位。 （2）有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 （1）安全权。 消费者购买的商品、接受的服务，不能危害生命和财产的安全。 4、保护消费者权益的重要性（意义）？ （1）有利于促进生产发展，保证社会再生产的顺利进行； （2）维护社会的正常秩序， 让人们过上更美好的生活。 ★ 典型事例： 假药致人丧命。 假酒致人中毒。劣质刹车器导致车祸。 劣质热水瓶爆炸伤人。 …… 5、消费者享有哪些权利？ （2）知情权。 ★ 典型事例： 食品