中国移动电子商务用户调研报告.pdf

“中国移动电子商务用户行为调研”成果分享 随着3G 时代的到来，移动电子商务将成为各个产业链竞 单小虎 相争夺的巨大蛋糕，市场前景广阔。为进一步了解潜在 合伙人 移动电子商务用户行为特征，寻找中国移动电子商务市 场关键成功因素，威普公司对国内智能手机用户进行了 黄予 针对性市场调研，本次调研通过定性和定量的方式，在5 项目经理 个城市组织共计12 次焦点小组访谈，同时选取1200 名 【】 1 年龄在18-45 岁的智能手机用户 作为调研样本，分析 了当前智能手机用户的行为习惯和移动电子商务市场的关键成功因素。调查的主 要发现包括： I. 智能手机用户特征分析 调研问卷首先对智能手机用户及其中电子商务用户和移动电子商务用户的人 口统计学特征进行了分析，从性别、年龄、收入、学历、职业、消费额六个方面 获取用户特征。 调查结果显示，中国电子商务用户以及移动电子商务用户平均年龄均为30 岁， 低于美国和欧洲水平。电子商务、移动电子商务用户平均月收入分别为4914 元 人民币和5023 元人民币，低于美国水平，但拥有本科学历的用户占比高达82% 和78%，职业为公司白领、管理人员、专业人士的占比最高。电子商务用户、移 动电子商务用户的分布特征表明，中国的移动电子商务用户并不像其他市场一样 局限于高端用户群体。 图表一：中国智能手机用户、电子商务用户、移动电子商务用户特征分析及国际 对标 电子商务用户 移动电子商务用户 其他国家移动电子商务用户 男性比例 美国：61% 53% 55% 欧洲：69% 平均年龄 美国：36 30 30 欧洲：36 平均月收入 RMB 4,914 RMB 5,023 美国：RMB 58,412 拥有本科学历 82% 78% N.A. 公司白领：21% 公司白领：20% 占比前三的职业 管理人员：15% 管理人员：15% N.A. 专业人士**：14% 体力劳动者：14% 平均每月消费 RMB 3,166 RMB 1,400 美国：RMB 34,517 日本：RMB 2,026 * 体力劳动者包括服务员及售货员 ** 专业人士包括教师、医生、律师、会计师等 数据来源：用户调研，行业研究，威普分析 6 同时，不管是男性还是女性用户，其手机中均有超过75%的软件源于自助下载， 超过一半的移动电子商务用户曾通过相关网站自助下载软件到电脑并安装