助理证常见问答及流程.doc

一、经纪人助理证常见问答 1．哪些人、何时需要参加深圳市房地产经纪人星级提升（年检）？ 答：1）持有《深圳市房地产经纪人员执业登记牌》（以房协系统上日期为准）；2）需年检人员均需在证件到期日前两个月参加公司统一年检（年检过期日期以房协个人系统为准,非网络端口过期日期）。 2．怎么样才算是报名成功了呢？ 答：在公司网络端口交款成功后，一般于交款后的次周周五可以考试。电脑端登录进入深圳房协微信公众号 /login/手机微信登录房协会员服务号,可进行测试即表明已报名成功。 3．我已在公司【网络端口】缴费了，且也显示开通，可以看视频学习，为什么不能测试，仍然提示需要“付费”？ 答：可以经过以下几个步骤确认： 第一种可能：核对网络端口开通日期：①公司管理员每周五集中处理一次，您在公司网络端口交款成功后，一般于交款后的次周周五可以考试。公司未处理个人无法测试；②每月20号之后房协不对外办公，因此20日以后缴费的将在次月初统一处理，请提前安排好时间。 第二种可能：核对缴费金额：新报考：400元（包括培训费100元和预交一年会员费300元）；星级提升费（年检）300元，星级过期需重新申请，应缴纳400元。 第三种可能：申请星级/星级提升人员没有在个人账号申请“申请会员/星级 -- 星级测评 第四种可能：年检已过期，年检费用交了以后没有在到期日前完成星级测评，导致年检过期，需要在【网络端口】重新补缴100元。 4．房协个人系统上已显示付费成功了，为什么不能进行选修课程学习和测试呢？ 答：选修课程考试前须通过必修课程学习和测试，且须上传“个人证件照片”，否则不能进行考试 5：我需要修满多少学分才算通过星级提升测评呢？ 答：星级提升课程分为“必修课程”和“选修课程”，至少修满20学分，系统会提示已获得足够学分，即表示学习及测评完成。 6、经纪人助理证缴费至房协后，我要进行替换需要怎么操作？ 答： 1、下载并填写《替换申请表》，申请表已上传至区域主任群，请对接本区域主任； 2、系统进行【盖章申请】，至总部盖章； 3、将盖章后的《替换申请表》提交至房协，申请替换； 注：无需对接负责人，也不必在网络端口点击转移，在网络端口点击转移是无法转移成功的。 7、退款要怎么退？ 1、由于是每周统一处理报名缴费，原则上不能退款，若因个人原因需退款需按网络端口退款制度扣除20元手续费（因退款将产生手续费），退款位置在新系统【网络端口】，退款前请先确认款项未交至房协，确认方式顺聊对接高绩效朱晓凤，直接告知问题及网络端口编号。 2、若员工已离职，需对接高绩效查明款项所在（对接直接告知人员网络端口编号），若可以退款后再由对接当事人的直接上级协助退款。 8：我的“所属机构”不是“深圳市乐有家房产交易有限公司/深圳市盛联行投资发展有限公司”或是“无从业机构”，我能继续申请吗？ 答：不能。若个人“所属机构”非“深圳市乐有家房产交易有限公司/深圳市盛联行投资发展有限公司”或显示“无从业机构”，登录房协个人系统，点击申请加入公司机构，公司操作员每周五会统一处理审批，如未及时报备后果自行承担。 9、年检过期日期在哪里查看？ 答：助理证过期日期请登录房协个人系统查看星级服务牌截止时间，新系统网络端口上面的结束日期和助理证过期日期没有关系。 10、我去协会领证之前需要做什么准备？ 答：第一，是否测试合格（必修、选修都已达到要求，新的星级周期到2018年的）。 第二，微信端是否有从业机构（已经加入成功在自己所从业的单位，而不是显示还在机构确认中）。 第三，是否在微信端上传个人的头像（制牌时用）。如相片过大，可先修剪小些后在上传,照片需上传本人真实照片，头像符合形象规定，如出现上传无关图像或非本人、搞怪等照片者，所出现的后果自行承担。 以上事项都合格，会减少不必要的时间，增加工作效率 11、我报考之后需要多久考试通过？如果没有及时考试通过会有什么后果？ 答：新报考及重新申请星级人员在报名缴费后尽快通过考试即可，无固定时间限制，但年检人员必须在自己年检过期前考试通过，否则需要重新补交100元才能继续考试（补交后同样需次周才开通考试资格）。 二、关于经纪人助理证的说明及流程 深圳市房地产中介协会要求各房地产经纪机构的经纪人员必须持牌上岗，并且所有执业经纪人员应按期（星级到期前两个月开始）参加年检，并要求每个分行必须持有3个证书以上。 二、经纪人助理证报申请星级/年检/年检过期重新申请星级报考流程： （一）登录“深圳市房地产中介协会综合服务系统”进行“星级提升申请” 1、进入深圳房协微信公众号 /login ——登录——点击“申请会员/星级 -- 星级测评 （二）学历核验 为让经纪人可更快速提升星级级别，大专及以上学历同事可在学信网进行在线学历认证，具体核验流程为：登陆深圳市房地产经纪行业协会微