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Chapter 1 ????? ?? ???? 1. WHY!WHY!分析是? 1) WHY!WHY!分析的定义 作为解释不良, 故障现象发生的要因的手段, 根据规则的顺序反复阶段别WHY!而查找全部 要因的分析方法. 根据WHY!的反复而查找的全部最终的‘WHY’为对现象的根本原因,对此正确地树立, 实施 有效的对策(再发防止对策). 2) WHY!WHY!分析的目的 生产现场的作业者或保全人员亲身熟悉合理的能力(解释能力). 培养合理地传授的能力. 亲身熟悉理解机械功能, 结构的能力. 通过分析在现场正确查找设备异常的根源，知道比想象中只靠小改善充分能够解决 并逐渐向上改善意识. 亲身熟悉再发防止的良好对策. 现场的作业者, 职制, 或保全人员, 技术者也一起参与分析相互共享问题点的同时 构筑良好的Communication(信息)基础. WHY-WHY 分析 1. WHY!WHY!分析是? 3) WHY!WHY!分析的概念图 : 最终的WHY (对现象的根本原因) 为何产生①-1 为何产生① 为何产生①-2 为何产生② 为何 产生 现象 现象 1. WHY!WHY!分析是? 4) WHY!WHY!分析时注意点. ◇ 不须混淆‘WHY’与 ‘哪里’ 故障在哪个部品发生不是重要,更重要的是把握为什么其部品引起故障. ◇ 查找‘原因’之前明确 ‘要因’. 原因与要因明显不同. 原因是在要因中引起故障的犯人 术语说明 要因与原因 ◇ 要因 : 引起现象的所有可能性 ◇ 原因 : 在要因中引起现象的犯人 若没有彻底查找所有要因,把错误原因判断为犯人. WHY-WHY 分析的注意点 问题 现象 WHY 1 WHY 1 WHY 2 WHY 2 WHY 5 WHY 5 WHY 2 WHY 2 分析前 把问题层别，把握事实 正确理解问题部分的结 构、技能与作用 重点 1 现象或 WHY 的叙述应是 短而简练的文章 00是00样的 重点 2 对WHY的回答是 记述超出正常、有异常的 回答当然的内容就是不 必要质问的反复 重点 3 WHY！反复的程度是 直到拿出防止再发对策 为止反复进行 技术/管理上防再发对策 重点 4 回答WHY时 避免人的心理侧面上的 原因追究 重点 5 为防止遗漏原因 是否包含所有对前问题 的所有要因 用反问来确认 重点 6 在文章中 避免表现00不好 明确、具体的表现 重点 7 WHY！分析结束后 从最后WHY逆向到现象 确认是否有逻辑上的错 误 重点 8 如果已树立防止再发 对策 调查维持管理的水准 来管理 与相关操作者共享 分析结果 确认是否达到早期 目标，为达到“0”化 目标而反复 WHY TIP WHY!WHY!分析与现有思考方式的差异 若发生现象以自己经验为基础查找原因. 当自己的知识与经验不足时无法查找正确的原因. 现有的思考方式 5次以上反复‘WHY’系统地,彻底地追求目的与手段或原因与结果之间的关系. WHY!WHY!分析 2. WHY!WHY!分析的种类 1) 本来模样的 APPROACH ① 本来的模样是我们所知道的最佳的状态, 条件. ◇ 为发挥规定的功能满足必要, 充分条件的状态叫本来的模样. ◇ 也可以是根据自己方式与经验的 Know-How, 标准条件. ② 将现象与所知道的本来模样做比较,并将有异常的认为问题的要因而调查. ③ 反复WHY-WHY的同时将违背本来模样认为要因而调查. ④ 存在过分依靠经验或根据一部主张而判断要因的缺点. ⑤ 分析方法简单. 2) 原理, 原则的 APPROACH ① 原理是把握设备或业务的根本原理, 加工原理是什么. ② 原则是为满足加工原理应遵守的道理. ③ 当履行WHY-WHY分析时, 进行原理,原则的分析是把握