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NCR自动柜员机 故 障 经 验 （本手册供内部工程师使用） 厦门东南融通服务公司 一、CDM故障 故障现象 NCR 5685 ATM经常出现无取款功能现象，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清操作时显示正常。ATM均能正常出钞，说明数钞机构和出钞机构没有什么问题。但是退出诊断程序，在管理员状态下做“9”置信度测试时，观察到吸出的钞票到达钳钞机构处，能够正常钳钞，但是钳钞后，钳钞机便停留在Present位置处，不再运动，出钞机尝试往出钞口方向运动两次后停止，流水帐上显示：“Dispenser Faulty”，因为能正常做出钞测试，所以排除Purge Flag旁边的检测钳钞机构是否运行到Present位置的传感器老化和第一吸钞模块与送钞模块的计时关系错位的可能性。怀疑是数钞控制板上SRAM中的数据有问题，“清”数钞控制板上数钞控制芯片80C652和SDC节点控制芯片8032中的数据（把80C652和8032的测试开关的“3”和“8”均拨到“on”的位置，然后按操作员面板上的Reset键，即做数钞控制板的零级诊断“Test 04H”测试，测试完后开关复位，重新启动ATM），重新设置钞票厚薄度等参数后再做“9”置信度测试，故障依然存在。因为做出钞测试时钞票是往出钞口方向运动的，而做“9”置信度测试时是反方向往残钞箱运动的，所以怀疑是检测下残钞或残钞箱满的传感器老化，断电后拆下存款模块，更换下残钞传感器和残钞箱满传感器，重新启动设备后，再做“9”置信度测试，故障依然，说明下残钞通道部分还有故障存在。 Main Timing Disk）旁边的两个塑料滚动杆（Foam Roll Shaft靠近主计时轮一侧的两个白色塑料齿轮间夹着非常小的一截条状残钞，若不仔细观察很难发现它，由于该残钞的卡塞导致两个齿轮不能转动，故不能正常下残钞，强行转动这两个齿轮，取出被夹的残钞，放回残钞箱和钞箱，再在管理员状态下做“9”置信度测试，发现吸出的钞票被正常钳钞后，经残钞通道到达残钞箱入口处被卡住，说明仍有故障未被排除，取出残钞箱，仔细观察卡钞处，发现Purge Gate处有一黑色塑料卡子脱落，重新装回后再做“9”置信度测试正常，故障排除。 NCR 5685 ATM无取款功能，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清操作时显示以下故障码： ... M－Status=13 Exit shutter jamed open M－Data=04 08 10 00 00 00 00 00 20 20 ... :主故障码的意思是：“清”主传送器的过程中，出现致命故障，停止操作，检测到出钞闸门不能关闭，或是检测闸门状态的传感器有故障。怀疑可能是闸门偏心轮膨胀或变形，或者是传动弹簧等部位生锈，造成较大的运动阻力。断电后拆下闸门，没有发现生锈的部位，把偏心轮两边的导轨稍微向两边扳，以便使偏心轮能运动自如。重新启动ATM，再做“清操作，故障依然。在没有现成备件的情况下，为了确认出钞闸门的直流驱动马达、检测闸门状态的传感器是否有问题，断电后把出钞闸门和存款闸门交换位置插接，重新启动ATM，做“清”操作时，故障依然，而做存款闸门（此时实际上插接的是出钞闸门）的测试时，显示正常，说明出钞闸门没有问题，而再进行出钞闸门的测试时，依然出现上述故障码，说明故障与出钞闸门无关。测量出钞闸门的输入电压，为＋24V直流电。断电后沿出钞闸门的信号线往下查找，测量电源模块后部悬空的粗大黑色接头到出钞闸门和存款闸门的连接线，没有发现短路或断路现象，沿信号线继续向下查找问题，发现由母板（TCM Bus Board的MISC（即J8）接口引出的一根白线脱落，重新插接该线后重启ATM，再调出一级诊断程序，做“清”操作和出钞测试，正常，故障排除。但过一段时间后又出现以上情况，测量外接输入电压，发现仅有200V交流电，由于外接输入电压是由外接的稳压器提供输入的，说明稳压器内部的电容被击穿，导致输入电压不足，又由于出钞闸门开启时需要一个正常的起动电压，而较低的输入电压经分配后低于正常的起动电压，所以出钞闸门不能正常开启。更换稳压器的电容后重新开启ATM，正常运行。 NCR 5685 ATM无取款功能，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清操作时，正常。授权并设置相应参数后做出钞测试，ATM能正常吸钞，但当吸出的钞票到达钳钞机构的抓爪（Fingers处时，钳钞机构不能正常钳钞，钳钞臂运行到最上端（即Home位置处后，不能继续往下运动，进行下一步的钳钞操作，并发出刺耳的“咔咔”声，尝试几次后，失败，出现以下故障码： ... M－Status=12 Presenter clamping mech failed M－Dat