商场管理操作规章之企划营销管理篇.docx

- PAGE 5 - 商场管理操作规章之企划营销管理篇  前 言 营销企划是商场经营管理的重要工作之一，它甚至可以说是商场市场化运作的灵魂，有时会对商场的运作成败起到关键性的作用。 集团公司历来十分重视营销企划工作，随着公司管理体制的改革，商场总经理作为营销企划第一责任人的责任得到了进一步的确认，以商场为核心展开营销企划工作更有利营销企划工作职能的发挥。 作为营销企划人员，在商场总经理的统一领导下，要通过学习、钻研，不断提高自己的专业知识，了解其他部门的工作内容，加强融合和沟通，积极参与商场的管理工作，提高自己的管理水平。平常工作中，要主动听取各部门的意见和建议，发动和动员全体员工都参与到营销企划工作中来，集思广益，群策群力，要通过组织学习、业务分析、案例交流等形式帮助提高本部门和其他管理人员的专业知识水平，提升他们的营销企划策划能力，反过来，促进整个商场的营销企划水平的根本提升，要集中精力，进行“内营销”的研究，并和其他部门的一道，形成各自商场的营销企划特色，要制定出适合本商场的“内营销”实施方案和操作流程，并制度化、量化，报本中心备案备查。 本“制度”是第一次立足于商场管理而制订的，肯定会有一些疏漏和不适之处。各商场在实际操作时要及时向本中心进行反馈，提出自己的要求和想法。中心将每半年进行一次集中的修订。 企划部各岗位工作职责 商场营销企划员工作职责 岗位名称：商场营销企划员 直接上级：商场营销企划部主任 直接下级： 职责范围： 1、实地了解同行业特别是主要竞争对手的经营管理动态，进行具体的市场调研分析，提出具体的应对措施和管理创新思路，并及时向上级提交调研报告。 2、具体实施小区宣传和小区服务活动。积极动员经营厂家，配合**的营销推广活动。在保证活动效果的前提下，做到增收节支，不断扩大营销活动的规模和范围积极。支持配合经营厂家自己组织营销活动，主动和经营厂家交流，沟通，建立良好的合作关系 3、学习专业的营销企划理论，学习国内外注明企业的成功的营销案例，征求商场经销商、其他管理人员、营销广告专业人员和相关社会人士的意见，为本商场下一步的营销活动提供依据和方案。 4、向直接上级和“记者俱乐部”、“**网站”提供新闻线索、报道素材及软文，有力地配合**的形象宣传和营销活动，进一步提升**的知名度和美誉度；发现并有针对性的培育潜在顾客群、跟踪服务大众客户，有效利用社会资源，发展团购业务；发现并分析对**的肯定的和批评的各种信息，内部交流、共同整改和提高。 5、参与企划活动讨论，争取提出创意新颖、切实可行的活动方案； 6、完成上级领导交办和其他部门委托办理的事务。 7、不设该岗位的商场，其职责由商场营销企划负责人或企划人员担当。 分类职责范围： 一、文案方面： 1、所有商场营销活动的文案以及商场促销活动播音稿的撰写； 2、对活动效果进行总结和分析。搜集、整理、评估和归档同行业的营销活动资料，分析研究本商场和集团公司以往的营销方案； 3、根据营销企划档案管理规范认真执行； 4、**人报投稿，每月1篇，内容交上级领导审核； 5、商场软性新闻（服务、活动、案例…）每月1篇，内容交上级领导审核； 6、每月月底上报整体市场情况分析报告1份； 二、美工方面： 1、负责日常商场海报POP写绘（包括**及厂家需求）； 2、营销活动的所有设计制作及布置到位,营造商场营销活动中端气氛； 4、做好商场其他内容的公示，如：广告播出明细等； 5、做好商场视觉形象提升，纠正商场内部不规范广告、公示、告示等； 6、平时做好与设计制作公司的接洽工作，拿出优秀企划作品； 三 、媒介方面： 1、负责媒体维护、投放选择及商场广告片的制作、投放；配合电视广告片的组稿，语言精美，行文流畅，有一定艺术水准；负责广告片的制作陪同及初步审片； 2、负责商场广告的监播，做好企划部日常工作台帐，做到有据可查； 3、负责同行业广告的收集、整理及归档工作,根据营销企划档案管理规范认真执行； 第二章 企划营销工作实施规范 1、商场营销企划工作周报： 每周一各商场企划部在11：00前上报商场上周的客流量、成交额(或统计成交额)、实收款,如有促销活动必须报活动奖券数、奖品发放数量及上周奖品发放金额,以表格形式发邮件至**商场企划营销部部长处。 2、营销企划活动上报： 商场根据各地情况定期召开营销企划活动研讨会议，由营销企划主任拟写活动方案，经商场总经理签字上报。（具体程序见营销企划活动执行程序） 3、促销活动奖品采购： 促销活动所需奖品采购，需严格比价（3家以上），由商场财务部比价，报商场总经理签字，再报集团财务总监审核。 4、广告投放： 广告投放由商场总经理在听取相应商场意见、广泛摸透当地媒介情况、严格比价（确保同地