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北京市民信用卡使用情况调查分析 论文作者：格丽娅（哈萨克斯坦） 学号：0591222 专业：汉语言专业经贸方向 指导教师：沈庶英 [摘要]消费者的持卡消费状况在一定程度上反映了国家的金融发达水平。消费者对各信用卡品牌的选择倾向，也在一定程度上反映了该发卡机构的业务水平。为此,关注信用卡, 关注消费者对它的态度, 无论对消费者还是发卡机构均有着重要的参考意义。 本文以实际问卷调查数据为依据，分析了北京地区市民信用卡使用的现状，通过对北京地区已办理信用卡市民的个人情况进行分析，详细阐述了拥有信用卡的北京市民由于性别、年龄、收入、职业等差异导致信用卡的使用情况、使用态度等方面的不同，并在此基础上提出自己的一些想法与建议。[关键词] 信用卡 持卡人 消费 引 言 与传统的消费方式相比，信用卡消费这种全新的消费方式传入中国的时间并不长，它在中国人中的流通虽然没有储蓄卡那样历史悠久，但是，信用卡的出现却给当代人带来了一种全新的消费方式。那么到底有哪些人在使用信用卡呢？他们的使用情况和消费态度如何呢？人们在使用信用卡时要注意哪些问题呢？本文将就北京市民的信用卡使用情况做出一系列的调研，并据此作出一些分析。 一 、选题背景 1.关于信用卡的基本知识 信用卡的概念 “信用”(Credit)是一个古老的词汇，孔子曰：“言而无信，不知其可也”；而英文“Credit”则来源于拉丁语动词“Credo”，意思是“我相信(I believe)”。所以，无论中外，“信用”一词最早都是道德伦理方面的概念，它表示一种相互信任的人际关系。 信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士，用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片，是一种特殊的信用凭证。 （2）信用卡的主要功能 信用卡的主要功能包括：信用贷款和支付结算。细分为转账结算功能、 支付结算功能、 汇兑转帐功能、积分打折功能和客户透支功能。 （3）信用卡的分类 信用卡按照发行机构不同可分为银行卡和非银行卡；按照发信用卡组织不同可分为VISA卡、万事达卡等；按照信用卡信息存储媒介可以分为磁条卡和芯片卡；按照清偿方式的不同划分为借记卡、准贷记卡、货记卡；按照流通范围不同分为国际卡和地区卡；按照结算的货币不同分为本币卡和双币卡；按照从属关系划分为主卡和附属卡 ；按照持卡人资信情况及还款能力分为普通卡、金卡、白金卡、无限卡。 （4）信用卡的作用与特点 信用卡的作用和特点大致有这样几方面：信用卡是当今发展最快的一项金融业务之一，它是一种可在一定范围内替代传统现金流通的电子货币；信用卡是集金融业务与电脑技术于一体的高科技产物；信用卡能减少现金货币的使用；信用卡能提供结算服务，方便购物消费，增强安全感；信用卡能简化收款手续，节约社会劳动力；信用卡能促进商品销售，刺激社会需求。 2.信用卡在中国的发展历程 信用卡1915年起源于美国。自传入中国以来，发展迅速。随着中国经济持续高速增长，除了居民收入的成倍增加，人们的消费方式也逐步从传统的现金交易消费，转向信用卡消费模式。据VISA国际组织对中国信用卡市场的调查显示：随着中国经济的持续快速发展，城市中高收入人群的比例都将呈现日益增长的趋势。目前，信用卡潜在的目标人群保守估计为3000万到6000万之间，预计2010年可能超过2亿人。可见，中国已成为全球信用卡发展潜力最大的市场。1 二、北京市民信用卡使用调查状况 1. 调查概况 （1）调查的目的：通过对北京地区已办理信用卡市民的个人情况进行调查分析，详细阐述拥有信用卡的市民在性别、年龄、收入、职业等方面表现出的使用情况、使用态度等的差异，分析信用卡带给北京市民消费方式和消费观念的变化，并预测北京市民信用卡的发展趋势，在此基础上提出自己的一些建议。 （2）调查形式：面对面问答式、问卷调查（调查问卷见附录）、直接去银行 采访那里的工作人员。 （3）调查方法：首先向被调研者表明目的，在同意合作后，回答问卷的问 题，再核查是否为有效问卷，是否有漏填或者不符合的答案，最后感谢对方，并送上礼物。 （4）问卷调查的地点： 北京中关村麦当劳、冰雪皇后、新中关购物中心 等。 （5）调查时间：2009年10月-11月。 （6）问卷回收情况： 本次共发放调查问卷200份，回收200份，回收率为 100％，其中3份问卷因填写不完整被视为无效问卷，问卷有效率达到98.5％。 （7）数据分析方法：图表法、平均数法、比率分析法。 （8）调查内容：北京市民使用信用卡情况。 2.调查数据统计 （1）信用卡使用及性别特征 通过调查了解到，在197份问卷中，已办理信用卡的人数为128人，占被调查者总人数的65％；未办理信用卡的人数为6