企业管理驾驶仓示例图.docVIP

企业“管理驾驶舱” 黄骁俭 　　随着信息技术被大量使用于企业的管理，企业在实施了业务流程“自动化”之后，一个突出的问题被摆在了眼前：如何将企业的业务信息及时、精炼、明确地陈述给管理层？ 　　在以往的信息产品中，大量的数据经过处理，产生了大量的报表。面对如此众多的数据报表，管理者往往会无所适从，不能及时地判断出企业的状况，更不能及时地进行应变。如何有效地解决这个问题呢？我们不妨换个角度去看待这个问题。 　　很多人都有开车的经验。司机在驾驶车辆的时候，他所掌握的车况基本上是来自汽车的仪表盘，在车辆行使的过程中，仪表盘指针的变化，告知汽车的车速、油料、水温等状况，驾驶员根本不需要去知道它们的具体数据，他只要有效地控制这些指标在安全范围之内，车子就能正常运行。很明显，如果我们将企业所有的业务信息的结果，也以这种仪表盘的方式展示给管理者，让他们根据管理指标的指示，以将企业控制在指标的安全区域为决策目标，整个企业的经营管理就会非常地可操作了。当然，驾驭一个企业的难度远远大于驾驶一辆汽车，它的复杂性可能更类似于驾驶一架飞机，那么我们要提供给管理者的就不仅仅是一个仪表盘，而应是一个驾驶舱。 　　SAP公司即将推向市场的“管理驾驶舱”（The Management Cockpit）产品，将把决策支持这个概念产品真正具体化，使企业管理系统进入一个新的领域。整个的“管理驾驶舱”充分融合了人脑科学、管理科学和信息科学的精华，以人为产品的核心，从管理者的决策环境、企业管理综合指标的定义到信息的表述，都围绕着激发人的智能、有利于思维连贯和有效思维判断为目的。 　　“管理驾驶舱”将由十个因素构成： 　　业务指挥部 　　要建立“管理驾驶舱”当然首要的是要有个房间。这个房间不同于传统意义上的办公室，他是一个高度智能化的管理指挥部，没有什么豪华的装饰，足够大的空间有益于思维的发散，企业的各种信息展示于四壁，干净的会议桌上没有了成捆的报告，深远的思绪萦绕着整合空间，而瞬间所有的思维又转化为一个个有效而又明确的决断。 　　墙面显示系统 　　在“管理驾驶舱”的四壁，一个个综合计分牌显示着企业的信息，描述的是企业的综合信息：正面的墙上，你可以看到企业的财务状况，关键的资源因素和它们的发展趋势；右边的墙上，市场、客户和竞争对手的信息呈现在你的眼前；左侧的墙面，不断地告诉你有关供应市场、企业内部的业务（生产、库存、商场等）和质量体系的资讯；如果你有一些重大的项目正在实施，那么身后的墙面会源源不断地提供出它们的状况。 　　管理指标 　　管理指标是“管理驾驶舱”的主题，所有的企业业务信息如何表示，将以管理指标为标准。在“管理驾驶舱”中，管理指标将覆盖企业过去的信息，将来的信息，内部的信息和外部的信息。管理者根据这些指标判断企业业务状况的优劣，及时地调整企业的业务战术。 　　思维的“飞行甲板” 　　对于某一信息对象，需要有一个工作面进行思维和判断，一个由六个信息源构成的思维“飞行甲板”将是最为有效的。因为根据研究，人的大脑对于六个信息源的连贯思维是一个最佳状态。 　　管理“仪表”盘 　　就像前文所述，信息将以图形化仪表的方式展示给管理者，比如反映企业流动资金的信息，就像汽车的油料表，管理者根据仪表的指针，了解企业的流动资金所处的状态，从而进行决策，以保证其处于安全区域。 　　逻辑的视图 　　在管理上，不可能用一个数据来反映一个管理指标。比如说企业的获利状况，只看销售收入，或只看利润值是不够的，可能需要销售收入和利润的两维综合，反映出企业的获利处于最佳状态、一般状态还是危险状态。因此在“管理驾驶舱”中，每个管理的指标都会由六个有逻辑关联的视图来表述。 　　管理模型 　　管理模型包含行业的管理模型，产品的市场模型，企业现在和将来的经营模型，是管理者进行判断与决策的参照。 　　管理会议 　　如何开会，这也是“管理驾驶舱”的内容之一。我们不需要冗长而没有主题的“流水帐”会议，也不需要任何吵闹而没有决策的会议，基于实时的信息，明确的目标和最佳的业务模型，在“管理驾驶舱”中的会议将是最有效率的。 　　管理驾驶舱网络 　　如何让业务信息在第一时间在“管理驾驶舱”中反馈，如何将每次管理会议的结果及时有效地在业务中实现，管理驾驶舱的网络承担了这一工作。如同人的神经系统一样，管理驾驶舱网络是企业的电子神经系统。 　　管理驾驶舱导航图 　　“管理驾驶舱”不是一个迷宫，所有在“管理驾驶舱”中工作的人都知道怎么去工作，他们所依据的就是管理驾驶舱的导航图，它告诉你“你该知道什么”，“怎么去知道”。 　　“管理驾驶舱”的出现，标志着一个更简便更有效的信息工具时代的到来，标志着在未来的企业管理系统中，信息产品会更多地考虑人的主体因素；如何更好地发挥人的智能，将是